28

Всё о синем экране смерти в Windows 7

Ошибка BSoD в Windows 7

Седьмая версия семейства Windows является наиболее стабильной и надежной из всех ОС разработанных корпорацией Microsoft, но, несмотря на это, и в ней иногда наблюдаются ошибки. При возникновении критических сбоев появляется синий экран, в котором указывается код неполадки. 

Иногда такая проблема возникает всего один раз и после перезапуска системы исчезает, но если она приняла постоянный характер, то следует разобраться в её причине. В этой обширной статье мы опишем из-за чего появляется такая ошибка, что означают её коды, и к каким способам можно прибегнуть для разрешения проблемы. 

Что представляет собой данная ошибкаИнформация об ошибке

BSoD – он же синий экран — это аббревиатура от английского названия — Blue Screen of Death, что дословно переводится как «Синий Экран Смерти». Данное оповещение сообщает о фатальном сбое, после которого невозможно дальнейшее функционирование ОС и происходит перезагрузка.

Коды ошибок и их расшифровкаКоды ошибки синего экрана

После того как в системе произошел фатальный сбой, появится сообщение, где указывается номер ошибки и имя файла, который её вызвал. В некоторых случаях таких файлов может быть несколько.

Например, номер сбоя 0x00000010 SPIN_LOCK_NOT_OWNED указывает на неполадку с жестким диском, а 0x0000001A MEMORY_MANAGEMENT сообщает о критическом сбое в памяти компьютера.

Всего таких кодов достаточно большое количество, и сами по себе они дают только минимальную информацию о неполадке. Для устранения проблемы нужно обратить внимание на имя файла, который её вызвал. Узнав его принадлежность к операционной системе или к ПО устройств, мы сможем в дальнейшем прибегнуть к соответствующему способу устранения ошибки. 

Причины возникновения синего экранаСписок причин возникновения ошибки

Все ошибки BSoD можно разделить на две категории:

  1. Сбои, связанные с программным обеспечением – неполадки с компонентами Windows, инсталлированными драйверами и приложениями или отсутствие свободного места в системном разделе диска.
  2. Проблемы с оборудованием – например видеокарты, жестких дисков, оперативной памяти, блока питания, а также в случае перегрева процессора или других комплектующих.

Определение причины сбоя и способы устранения ошибкиИсправление ошибки синего экрана

Варианты устранения неполадки с критическими ошибками Windows зависит от того, что послужило причиной их возникновения. В некоторых случаях ПК сразу перезагружается и не дает прочитать код, а также увидеть имя файла, вызвавшего ошибку. Чтобы отключить перезагрузку и увидеть нужную нам информацию проделаем следующие операции:

  1. Переходим в «Свойства» компьютера с рабочего стола или из стартового меню.
    Пункт свойств в контекстном меню компьютера

    Переход в свойства компьютера

  2. Далее кликаем по ссылке «Дополнительные параметры системы».
    Дополнительные параметры системы Windows 7

    Пункт дополнительных параметров в свойствах компьютера

  3. Открываем вкладку «Дополнительно».
  4. Нажимаем по кнопке «Параметры».
    Свойства загрузки и восстановления системы Windows 7

    Параметры загрузки и восстановления на вкладке «Дополнительно».

  5. В группе «Отказ системы» убираем птичку рядом с пунктом «Выполнить автоматическую перезагрузку».  
  6. В пункте «Запись отладочной информации» из выпадающего списка выбираем вариант «Малый дамп памяти». Это позволит в дальнейшем просмотреть информацию о сбое при помощи специального приложения. 
  7. Сохраняем выставленные настройки нажав по кнопке «OK».
    Параметры для отключения перезагрузки при критической ошибке

    Выставляем нужные параметры чтобы компьютер не перезагружался после ошибки

После проделанных операций система перестанет автоматически выключаться при возникновении ошибки и можно будет получить нужную нам информацию.

Теперь, в том случае если кроме кода на экране имеется имя файла, который вызвал ошибку, можно будет понять причину проблемы. В нашем примере на скриншоте сбой произошел в файле EPUSBSDK.sys.

Ошибка BSoD с указанием имени сбойного файла

Пример синего экрана с указанием файла вызвавшего сбой

Вписав название файла в поисковике, мы узнаем, что он принадлежит продукту EPSON PCMCIA Reader, и это указывает на неполадки с подключением принтера фирмы EPSON через интерфейс USB. Соответственно, чтобы устранить ошибку, потребуется переустановить драйвера этого устройства. Аналогичным образом устраняются и другие подобные неполадки.

А что делать если имя файла, вызвавшего сбой, не указывается? Для того чтобы узнать причину ошибки в таких случаях, мы можем воспользоваться системным журналом Windows. Для этого проделаем следующие операции:

  1. Открываем «Панель управления» из стартового меню системы.
    Панель управления в старт меню Windows 7

    Пункт «Панель управления» в стартовом меню

  2. Далее переходим в раздел «Администрирование».
    Пункт администрирования в панели управления Windows 7

    Раздел «Администрирование» в панели управления

  3. В появившемся окне кликаем по пункту «Просмотр событий».
    Ярлык «Просмотр событий» в разделе администрирования Windows 7

    Открываем «Просмотр событий» из раздела «Администрирование»

  4. В открывшемся приложении переходим в папку «Журналы Windows» и выбираем раздел «Система».
  5. Теперь в правой части можно будет найти ошибку, выделив которую, внизу отобразится её описание.
    Описание сбоя системы в журнале Windows 7

    Пример описания критической ошибки системы в журнале Windows

Кроме встроенного в систему журнала, для расшифровки дампов памяти также можно использовать стороннее приложение Blue Screen View.

Загрузить Blue Screen View с официального сайта

Скачав и инсталлировав программу, запустите её. На экране появится окно, разделённое на две части. Вверху будут показаны файлы дампов с ошибками и указанием времени их возникновения. В нижней части можно увидеть, какой файл вызвал неполадку и его описание.

Интерфейс приложения BlueScreenView

Отмеченные файлы вызвали критический сбой в системе

Узнав виновника возникновения ошибки, мы сможем предпринять соответствующие действия, как это было описано ранее. 

В программе BlueScreenView при необходимости можно сохранить отчет и отослать его специалисту. Для этого нажимаем правой кнопкой по файлу с дампом и выбираем вариант «HTML-report — Selected Items».

Сохранение отчета в BlueScreenView

Пункт в контекстном меню дампа для сохранения отчета

Кроме этого, в том же меню имеется возможность поискать информацию об ошибке в поисковике Google прямо из приложения.

Поиск информации об ошибке в BlueScreenView

Пункт в контекстном меню дампа для поиска информации об ошибке в Google

В большинстве случаев сбои возникают при работе драйверов тех или иных комплектующих, и проблема решается путем их переустановки. Если причиной возникновения неполадки является файл сторонней программы, то можно будет просто её удалить. Для полноценной деинсталляции приложений лучше воспользоваться специальными программами, которые полностью очищают систему от файлов, а также стирают ненужную информацию из реестра.

Проверка системных файловПапка с системными файлами Windows 7

Если при помощи переустановки драйвера устранить ошибку не удалось или она была вызвана сбоем в самой системе, то можно попробовать осуществить проверку файлов Windows на их целостность. Данную операцию рекомендуется производить, загрузив компьютер в безопасном режиме. Чтобы начать сканирование сделаем следующее:

  1. Перезагружаем систему и перед её включением периодически нажимаем клавишу «F8».
  2. Загрузившись в безопасном режиме открываем окно «Выполнить» и вписываем туда команду cmd.
    Ввод команды cmd в меню «Выполнить»

    Открываем командную строку из меню «Выполнить»

  3. Нажимаем на кнопку «OK».
  4. После этого в появившееся окно вводим команду sfc/scannow и нажимаем «Enter» на клавиатуре.
    Команда sfc/scannow в окне командной строки

    Запускаем проверку системных файлов при помощи команды sfc/scannow

Начнётся процедура проверки системных файлов, и в случае выявления ошибок они будут автоматически исправлены. Иногда в ходе операции система может запросить установочный диск Windows – потребуется только вставить его в привод и приложение автоматически продолжит свою работу.   

Очистка системного диска Очистка жесткого диска

Зачастую синий экран может появиться из-за того, что на системном диске просто не хватает свободного места. Чтобы просмотреть, сколько его осталось в разделе с Windows, и очистить от ненужных файлов, проделаем следующее: 

  1. Открываем «Компьютер» при помощи иконки на рабочем столе или из стартового меню системы.
  2. Выбираем жесткий диск С, на котором по умолчанию установлена система и из его контекстного меню переходим в «Свойства».
    Пункт свойств в контекстном меню диска С

    Переходим в свойства диска С

    Для нормального функционирования Windows 7 нужно иметь как минимум 2-3 гигабайта свободного места.

  3. В появившемся окне можно увидеть сколько имеется свободного места и произвести очистку диска, нажав на соответствующую кнопку.
    Пункт очистки диска в его свойствах

    Открываем очистку диска С из его свойств

  4. Запустив процедуру, отмечаем все пункты в окне настроек и кликаем по кнопке «ОК».
    Выбор файлов для удаления при очистке диска

    Выставляем параметры очистки диска

Начнется процесс удаления ненужных файлов, по завершении которого можно будет посмотреть сколько свободного места удалось получить в результате очистки.

Удаление некорректно функционирующих обновленийУдаление обновлений Windows 7

Если вы недавно установили какое-либо обновление и после этого стал появляться синий экран, то удалить его не составит особого труда. Делается это почти так же, как и в случае деинсталляции обычных программ. Потребуется проделать следующие шаги:

  1. Открываем «Панель управления» из стартового меню Windows.
    Пункт «Панель управления» в стартовом меню Windows 7

    Переходим в «Панель управления» из стартового меню системы

  2. Переходим в раздел «Программы и компоненты».
    Пункт «Программы и компоненты» в панели управления Windows 7

    Открываем раздел «Программы и компоненты» в панели управления

  3. Нажимаем на ссылку «Просмотр установленных обновлений».
    Пункт «Просмотр установленных обновлений» в разделе удаления программ Windows 7

    Переходим в раздел просмотра установленных обновлений

  4. В открывшемся списке удаляем недавно установленное обновление, воспользовавшись соответствующей кнопкой.
    Удаление обновлений в Windows 7

    Удаляем обновление вызывающее сбой



 Запомнив номер апдейта, его можно будет пропустить при последующем обновлении системы. 

Проверка дисков на ошибкиПроверка жесткого диска

В некоторых случаях причиной критического сбоя могут быть ошибки жесткого диска. Чтобы осуществить проверку носителя и исправить проблему, проделаем следующие операции: 

  1. Откроем «Компьютер» при помощи иконки на рабочем столе или воспользовавшись стартовым меню системы.
  2. Далее перейдем в «Свойства» системного диска, выбрав соответствующий пункт в контекстном меню.
    Пункт «Свойства» в контекстном меню диска С

    Переходим в свойства диска С

  3. Откроем вкладку «Сервис» и нажмем на кнопку «Выполнить проверку».
    Пункт «Выполнить проверку» в свойствах диска С

    Запускаем проверку диска на вкладке «Сервис»

  4. В появившемся окне ставим галочки в обоих пунктах настройки проверки.
  5. Кликаем по кнопке «Запуск».
    Параметры сканирования диска на ошибки

    Выставляем параметры проверки диска и запускаем операцию

Начнется сканирование носителя – при обнаружении ошибок ошибки будут исправлены автоматически. 

Проблемы с драйверами устройствПереустановка драйвера устройства

Фатальный сбой также может произойти в случае повреждения файлов драйверов, а также при их конфликте. Проверить нормальное функционирование оборудования можно с помощью диспетчера устройств Windows. Для этого проделаем следующие операции:

  1. Открываем меню «Выполнить», нажав клавиатурную комбинацию «Win+R».
  2. Далее вписываем в строку команду devmgmt.msc (открыть диспетчер также можно из соответствующего пункта в «Панели управления»).
    Команда devmgmt.msc в меню «Выполнить»

    Запускаем диспетчер устройств из меню «Выполнить»

Проблемные устройства в списке комплектующих будут обозначены желтым треугольником с изображением восклицательного знака.

Некорректно функционирующее оборудование в диспетчере устройств

Пример обозначения некорректно функционирующего устройства

Чтобы устранить неполадку, нам потребуется удалить драйвер и установить его заново. Для этого сделаем следующее:

  1. Кликаем по строке с названием устройства правой кнопкой мыши и из контекстного меню выбираем вариант «Удалить».
    Удаление оборудования в диспетчере устройств

    Удаляем проблемное устройство из системы

  2. Подтверждаем свое действие, кликнув по кнопке «OK».
  3. После того как устройство исчезнет из списка, открываем меню «Действие» и нажимаем по пункту «Обновить конфигурацию оборудования».
    Пункт «Обновить конфигурацию оборудования» в диспетчере устройств Windows 7

    Обновляем конфигурацию системы в диспетчере

Компьютер обнаружит новое устройство и автоматически установит ему драйвер. Если этого не произошло, то потребуется загрузить установочный пакет драйвера с сайта производителя оборудования и инсталлировать его.  

Неполадки с оперативной памятьюДве планки оперативной памяти   

Синий экран также может появиться из-за проблем с оперативной памятью компьютера. Чтобы провести её диагностику, можно воспользоваться специальным приложением Memtest86+.

Загрузить Memtest86+ с официального сайта

Данная программа не работает в среде Windows – ее потребуется загрузить компьютер с помощью флэшки. Чтобы её создать, проделаем следующие операции:

  1. После скачивания приложения запускаем его и указываем букву диска с флэшкой. 
  2. Нажимаем на кнопку «Create».
    Создание загрузочной флэшки с использованием Memtest86+

    Создаем загрузочный диск при помощи программы Memtest86+

Теперь нам понадобится загрузить компьютер с использованием созданной флэшки, выставив соответствующие настройки в БИОСе системы. Сделав это, на экране появится окно приложения, где в случае использования пробной версии программы потребуется нажать на цифру «1», чтобы запустить автоматическое тестирования памяти с настройками по умолчанию.  По окончании проверки программа выдаст результат, и при наличии ошибок они будут выделены красным цветом.

Ошибки в оперативной памяти при проверке с помощью Memtest86+

Пример ошибок ОЗУ в программе Memtest86+

Исправить проблему с ОЗУ можно в большинстве случаев только приобретением новой планки оперативной памяти.

Сканирование системы на наличие вирусовПоиск вирусов

Некоторые вирусы также могут вызвать критические сбои. В таком случае легче всего будет воспользоваться специальными портативными сканерами для проверки компьютера. Можно порекомендовать антивирусное приложение Dr. Web CureIt!

Интерфейс сканера Dr. Web CureIt!

Запуск сканирования системы на вирусы при помощи Dr. Web CureIt!

Загрузить Cureit с официального сайта

или подобную программу Касперского.

Интерфейс сканера Kaspersky Virus Removal Tool

Кнопка запуска проверки системы на вирусы с использованием Kaspersky Virus Removal Tool

Загрузить Kaspersky Virus Removal ToolОба сканера распространяются бесплатно, а проверка компьютера запускается одним кликом на соответствующую кнопку. Осуществлять такую процедуру лучше всего, загрузив Windows в безопасном режиме, нажимая клавишу «F8» перед запуском системы. 

ЗаключениеЗаключение статьи

Обычно критические сбои происходят из-за неполадок с драйверами комплектующих и исчезают после их переустановки. Установочный пакет драйверов рекомендуется скачивать с официального сайта производителя.

Кроме описанных в статье способов разрешения проблемы, также стоит обязательно очистить системный блок от пыли и переподсоединить все шнуры, проверив контакты разъемов. На первый взгляд это может показаться странным, но из-за загрязнения системного блока также могут возникнуть критические ошибки.

Виктор Зверев

Веб-мастер. Переводчик. Копирайтер. Менеджер среднего звена. Увлекаюсь астрономией и IT-технологиями.


Понравилась статья?

Похожие статьи

Как исправить 0xc000021a в Windows 10
юзер
Аркадий Мовсесян

17 апреля в 12:00

похожая статья Синий экран смерти в Windows 10
юзер
Илья Подгорнов

1 августа в 09:52

Комментариев: 0