10 минут

117

Как исправить 0x8000000b в Windows 10

Содержание

  1. Настройка брандмауэра
  2. Удаление и повторное добавление учётной записи
  3. Использование расширенных настроек
  4. Другие способы исправления ошибки

Ошибка 0x8000000b появляется в приложении «Почта» при попытке добавить новый аккаунт. Чаще всего она возникает при авторизации через учётную запись Google, однако проблемы могут возникнуть и входе в почтовый ящик Outlook. Определить точную причину появления ошибки невозможно, поэтому приходится перебирать разные способы её устранения.

Настройка брандмауэра

Возможно, соединение с почтовыми сервером блокирует брандмауэр. Чтобы исключить этот фактор, нужно установить для приложения «Почта» разрешение.

  1. Кликаем правой кнопкой по значку «Безопасности Windows» на панели уведомлений и выбираем в контекстном меню пункт «Просмотр панели мониторинга безопасности». Или находим приложение «Безопасность Windows» через встроенный поиск Windows.
  2. Переходим в раздел «Брандмауэр и безопасность сети».
    Брандмауэр и безопасность сети

    В этом разделе находятся настройки брандмауэра

  3. Кликаем по ссылке «Разрешить работу с приложением через брандмауэр».
    Разрешить работу с приложением через брандмауэр

    Настройка разрешений в брандмауэре

  4. Нажимаем на кнопку «Изменить параметры».
    Изменить параметры брандмауэра Windows

    Разрешаем приложению доступ к сети

  5. Находим в списке приложение «Почта и календарь» (Mail and calendar) и ставим напротив него галочки в столбцах «Частная» и «Публичная».

После установки разрешения пробуем заново добавить аккаунт в приложение «Почта». Если ошибка повторяется, то приступаем к более радикальным действиям — полностью отключаем брандмауэр.

  1. Открываем панель «Безопасности Windows» и переходим в раздел «Брандмауэр и безопасность сети».
  2. Кликаем по ссылке «Сеть домена» и отключаем «Брандмауэр Защитника Windows».
  3. Повторяем операцию для «Частной сети» и «Общедоступной сети».
    Отключение брандмауэра

    Отключаем брандмауэр для всех типов сетей

После отключения брандмауэра пробуем добавить учётную запись в приложение «Почта». После успешной авторизации включаем файрвол обратно. Даже если ошибка повторилась, всё равно включаем брандмауэр, потому что дело явно не в его настройках.

Если вы используете вместо встроенного брандмауэра антивирусное ПО от сторонних разработчиков, настройте или отключите файрвол в его настройках.

Удаление и повторное добавление учётной записи

Если аккаунт ранее был добавлен, но в какой-то момент перестал синхронизироваться и открываться, то удаляем его и добавляем заново.

  1. Запускаем приложение «Почта».
  2. Нажимаем на шестеренку в левом нижнем углу, чтобы открыть настройки.
  3. Переходим в раздел «Manage Accounts».
  4. Выбираем аккаунт, который перестал работать, и нажимаем «Удалить».
  5. Добавляем учётную запись заново и проверяем её работоспособность.
    Добавление почты на Windows

    Удаляем аккаунт и добавляем его заново

Чтобы добавить почтовый ящик, в разделе «Manage Accounts» нажимаем на кнопку «Add account», выбираем почтовую службу (Google, Outlook, Office 365, Yahoo, iCloud или другую) и вводим учётные данные — логин и пароль.

Использование расширенных настроек

Если добавить аккаунт стандартным способом не получается, подключим его вручную через указание расширенных настроек. Рассмотрим ситуацию на примере учётной записи Google — ошибка 0x8000000b чаще всего возникает при её добавлении.

  1. Открываем в браузере почту Gmail с тем аккаунтом, который мы хотим подключить к приложению «Почта».
  2. Нажимаем на шестеренку в правом верхнем углу и переходим в «Настройки».
  3. Выбираем вкладку «Пересылка и POP/IMAP».
  4. Включаем доступ по протоколу IMAP.
    Включение протокола IMAP в настройках Gmail

    IMAP должен быть включен

Теперь нужно вручную добавить почтовые серверы в приложение «Почта».

  1. Запускаем приложение «Почта».
  2. Нажимаем на шестеренку и переходим в раздел «Manage Accounts».
  3. Нажимаем на кнопку «Add account».
  4. Выбираем пункт «Advanced setup».
    Расширенные настройки

    Выбираем режим расширенных настроек

  5. Выбираем режим «Internet email».
    Internet email

    Указываем тип Internet email

  6. Заполняем форму: указываем адрес почтового ящика, имя пользователя, пароль. В строке «Incoming email server» («Входящий почтовый сервер») вставляем адрес imap.gmail.com:993. В следующем поле выбираем тип аккаунта IMAP4. В строке «Outgoing email server» («Исходящий почтовый сервер») вписываем значение smtp.gmail.com:465.
  7. Нажимаем «Sign in», чтобы подключиться к почтовому сервису.
    Данные почтового сервиса

    Вводим данные почтового сервиса Gmail

При таком добавлении аккаунта через расширенные настройки ошибка 0x8000000b обычно не появляется.

Другие способы исправления ошибки

Пользователи на форумах поддержки сообщают, что им помогли другие методы. Вот несколько примеров:

  • Выставляем точное время вручную, перезагружаемся и добавляем аккаунт в приложение «Почта». Чтобы изменить время вручную, открываем «Параметры», переходим в раздел «Время и язык», отключаем автоматическую установку времени и нажимаем на кнопку «Изменить» в поле «Установка даты и времени вручную».
    Настройка даты и времени

    Вручную указываем дату и время

  • Устанавливаем учётную запись Майкрософт и только потом добавляем аккаунты от других почтовых сервисов.
  • Разрешаем в настройках аккаунта Google небезопасные приложения. Открываем параметры учётной записи, переходим на вкладку «Безопасность» и находим раздел «Ненадежные приложения, у которых есть доступ к аккаунту». Кликаем по ссылке «Открыть доступ (не рекомендуется)» и переводим ползунок в положение «Небезопасные приложения разрешены».
    Ненадежные приложения в настройках аккаунта Google

    Разрешаем доступ ненадежных приложений

 Сказать наверняка, какой способ сработает, невозможно. Поэтому пробуем все методы подряд, пока ошибка не пропадёт.

Сергей Почекутов

Первый компьютер сломал в 12 лет. С тех пор — только ремонтировал и исправлял ошибки.

Понравилась статья?

Похожие статьи

Комментариев: 0