9 минут

158

Как исправить 0xe80000a в Windows 10

Случается, что приложение iTunes выдает ошибку с кодом 0xe80000a при подключении iPhone или iPad к ПК.

Сообщение об ошибке 0xe80000a

Сообщение: iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Произошла неизвестная ошибка (0xe80000a)

Как справиться с этой проблемой в Windows 10, мы рассмотрим в данной статье.

Для начала мы советуем перезагрузить компьютер и ваше устройство Apple. Также имеет смысл попробовать воспользоваться другим USB-кабелем и подключиться к другому USB-порту. Обратите внимание на объем доступной памяти вашего смартфона или планшета, он должен быть не менее 1 ГБ. Еще можно посоветовать отключить антивирус, так как некоторое антивирусное ПО может мешать подключению Apple-устройств к компьютеру.

Если ошибка 0xe80000a никуда не исчезла, читайте дальнейшие инструкции.

Удаляем конфигурации iTunes в папке «Lockdown»

Приложение iTunes создает в Windows папку «Lockdown», которая размещается на системном диске в папке «ProgramData» и подпапке «Apple». В ней содержатся сертификаты безопасности iOS-устройств, которые ранее подключались к данному компьютеру, и файлы конфигурации iTunes. Избавиться от ошибки с кодом 0xe80000a может помочь удаление этой папки.

  1. Откройте «Проводник» Windows и перейдите на системный раздел диска. Папка «ProgramData» по умолчанию скрыта, поэтому сначала с помощью флажка «Скрытые элементы» на вкладке «Вид» вверху окна показываем скрытые папки и файлы, далее открываем папку «ProgramData», а затем папку «Apple».
Окно «Проводника» в Windows 10

Открываем папку «ProgramData»

  1. Кликаем на папке «Lockdown» правой кнопкой мыши и выбираем команду «Удалить», после чего перезагружаем компьютер и снова пробуем подключить к iTunes свое iOS-устройство и подтверждаем открытие доступа к нему.

Если ошибка не пропала, смотрите следующий раздел статьи.

Обновляем Windows и iTunes

Избавиться от ошибки с кодом 0xe80000a может помочь установка обновлений операционной системы Windows 10, а также обновление до последней версии программы iTunes.

Чтобы обновить Windows:

  1. Откроем «Параметры» Windows 10, одновременно нажав клавиши «Windows» + «I», и перейдем в раздел «Обновление и безопасность».
Окно «Обновление и безопасность» в «Параметрах» Windows 10

Открываем раздел «Обновление и безопасность»

  1. Откроется окно «Центр обновления Windows», где нам нужно нажать на пункт «Проверка наличия обновлений». Если новые апдейты будут найдены, они будут загружены и установлены автоматически.
Окно «Центр обновления Windows» в «Параметрах» Windows 10

Проверяем наличие обновлений

Утилита iTunes обновляется автоматически, если в настройках включен соответствующий параметр.

  1. Запустите iTunes и в меню выберите команду «Правка» — «Настройки».
Меню «Правка» в iTunes в Windows 10

Выбираем команду «Настройки»

  1. Откроется окно, где нам нужно перейти в раздел «Дополнения» и установить флажок «Проверять наличие обновлений ПО автоматически». Нажмите кнопку «ОК» для сохранения настроек.
Окно настроек в iTunes в Windows 10

Включаем автообновление в настройках iTunes

  1. Чтобы запустить обновление утилиты iTunes вручную, откройте меню «Справка» и кликните на пункт «Обновления».
Пункт меню «Справка» в iTunes в Windows 10

Запускаем обновление iTunes

Переустанавливаем iTunes

Если после обновления ОС и самой утилиты iTunes ошибка 0xe80000a появилась снова, попробуйте удалить приложение, а затем установить его заново.

  1. Для удаления программы нажимаем кнопку «Пуск» правой клавишей мыши и в контекстном меню кликаем на пункт «Приложения и возможности».
Контекстное меню кнопки «Пуск» в Windows 10

Открываем «Приложения и возможности» из контекстного меню кнопки «Пуск»

  1. В поле поиска «Искать в этом списке» вводим название программы (iTunes), и когда она будет найдена, кликаем на ее название и нажимаем кнопку «Удалить».

Для установки актуальной версии Apple iTunes мы можем воспользоваться программой «Microsoft Store» — официальным магазином приложений Windows 10. Запускаем «Microsoft Store» и нажимаем на «Поиск» в правой верхней части окна. Затем печатаем название искомого приложения и выбираем его в списке.

Окно приложения «Microsoft Store» в Windows 10

Ищем приложение «iTunes» в «Microsoft Store»

  1. Откроется страница приложения, где мы должны нажать кнопку «Получить», а затем «Установить». После окончания установки программу iTunes можно запустить прямо из окна «Microsoft Store», нажав соответствующую кнопку.
Загрузка приложения в «Microsoft Store» в Windows 10

После нажатия кнопки «Получить» начнется загрузка и установка приложения

Перезапускаем связанные с Apple службы

Некоторым пользователям помогает убрать ошибку 0xe80000a перезапуск всех служб, связанных с Apple. Нам потребуется открыть приложение «Службы», введя команду «services.msc» в окне «Выполнить».

  1. Нажимаем на кнопку «Пуск» правой клавишей мыши и выбираем в контекстном меню команду «Выполнить».
Команда «Выполнить» в контекстном меню кнопки «Пуск» в Windows 10

Открываем окно «Выполнить»

  1. В поле ввода «Открыть» набираем команду services.msc и подтверждаем ее нажатием кнопки «ОК» или «Enter».
Окно «Выполнить» в Windows 10

Вводим команду «services.msc»

  1. Откроется окно «Службы». Находим в списке службы, в названии которых встречается слово «Apple», например, «AppleMobileDeviceService», кликаем на службу правой кнопкой мыши и в контекстном меню выбираем команду «Перезапустить».
Окно «Службы» в Windows

Перезапускаем службу Apple

Останавливаем процессы, связанные с iTunes

Помочь исправить ошибку 0xe80000a иногда помогает завершение процессов, имеющих отношение к iTunes и устройствам Apple, в «Диспетчере задач» Windows, которые могут работать некорректно.

  1. Для запуска «Диспетчера задач» выберем соответствующую команду в контекстном меню кнопки «Пуск».
Команда «Диспетчер задач» в контекстном меню кнопки «Пуск» в Windows 10

Запускаем «Диспетчер задач»

  1. В открывшемся окне на вкладке «Процессы» найдем следующие процессы: PodService, AppleMobileDeviceService и iTunesHelper. Чтобы завершить процесс, выделяем его в списке и жмем кнопку «Снять задачу».
Вкладка «Процессы» в окне «Диспетчера задач» в Windows 10

Завершаем выбранный процесс

Надеемся, что наши рекомендации помогли вам устранить ошибку 0xe80000a в Windows 10. В крайнем случае, всегда есть возможность вместо iTunes воспользоваться для подключения к ПК вашего iPhone или iPad сторонним приложением, например, утилитой 3uTools.

Анна Самарина

Преподаватель компьютерных курсов — с конца прошлого века :) помогла освоить компьютер не одной тысяче пользователей, а также копирайтер и поэт. Люблю театр, компьютеры и свой родной город Самару.


Понравилась статья?

Похожие статьи

Комментариев: 0