10 минут

28

Google Chrome не открывает страницы: устраняем проблему

Реклама
Ремонт и настройка компьютера
Google Chrome не открывает страницы: устраняем проблему

Содержание

  1. Проверка ярлыка
  2. Чистка от вирусов
  3. Управление файрволом
  4. Редактирование файла hosts
  5. Сброс переадресации 
  6. Сброс протокола TCP/IP
  7. Настройка DNS
  8. Переустановка Chrome

Если Google не открывает страницы, то первым делом я проверяю состояние подключения. Можно запустить любой другой браузер — например, встроенный в Windows 10 Microsoft Edge. Если в нём страницы загружаются, а в Chrome нет, то очевидно, что нужно решать проблему с программой.

Проверка ярлыка

Я запускаю браузер с помощью ярлыка на рабочем столе. Но однажды столкнулся с тем, что вирус внёс изменения в его свойства, поэтому при открытии обозревателя загружалась определённая страница, а другие сайты не отвечали. Чтобы убедиться, что такой проблемы нет, или исправить её:

  1. Щёлкаем правой кнопкой по ярлыку браузера и открываем его свойства.
  2. Переходим на вкладку «Ярлык» и смотрим поле «Объект».
    Свойства ярлыка браузера Chrome

    Вот так выглядит корректный адрес файла для запуска Chrome

В строке должен быть указан адрес исполняемого файла Chrome безо всяких приписок. Обычно он выглядит так: C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe. Измениться может буква диска в начале, но в конце обязательно должно быть имя файла chrome.exe. Если есть что-то после него — удаляем и сохраняем изменения. 

Чистка от вирусов

Если вы обнаружили в свойствах ярлыка приписки, обязательно проверьте систему на вирусы. Я использую для этого комплект бесплатных приложений:

  • Dr.Web CureIt!
  • Malwarebytes FREE
  • Adwcleaner 

Сканирование этими тремя утилитами поможет обнаружить и удалить зловреды всех типов: вирусы, червей, рекламное и шпионское ПО.

Чистка системы с помощью Adwcleaner

Adwcleaner находит и уничтожает рекламное и шпионское ПО

Если в свойствах ярлыка браузера всё нормально, всё равно рекомендую проверить систему на вирусы — они тоже могут быть причиной того, что в Chrome не загружаются страницы. 

Управление файрволом

Если на компьютере установлены сторонние антивирусы или файрволы, то их работа может блокировать загрузку страниц в Chrome. Чтобы исключить этот вариант, нужно на время отключить защиту системы. Если при выключенном файрволе браузер работает без ошибок, значит, ищем причину сбоя в его настройках. 

Дополнительно отключаем встроенный брандмауэр Windows. Найти его можно с помощью системного поиска.

Настройка брандмауэра Windows 10)

Находим и на время отключаем брандмауэр

В окне брандмауэра слева будет меню, в котором есть пункт «Включение и отключение». Переходим в него, выбираем и подтверждаем деактивацию защитной системы. Затем проверяем, заработал ли Chrome. 

Редактирование файла hosts

В файле hosts хранятся данные обо всех переадресациях. Даже если вы ничего не вносили, это могли сделать другие пользователи или вирусы. Результат — страницы не загружаются. Исправляем это:

  1. В поисковую строку Windows вставляем строчку %SystemRoot%\system32\drivers\etc\hosts.
  2. Выбираем для запуска файла программу «Блокнот».
  3. Удаляем все записи после строки # ::1 localhost и сохраняем изменения.
    Редактирование файла hosts

    Если вы не вносили записи самостоятельно, то удалите их

В hosts не должно быть никаких записей, кроме # ::1 localhost и тех, что вы вносили самостоятельно. После завершения редактирования проверяем, загружаются ли страницы в Chrome. 

Сброс переадресации 

Влиять на способность Chrome загружать страницы могут фейковые данные в таблице переадресаций. Для устранения этой проблемы нам понадобится командная строка с правами администратора.

Очистка таблиц маршрутов

Убираем фейковые или ошибочные данные о переадресации

Избавимся от лишних записей в таблице переадресаций. Вводим команду route –f, нажимаем Enter, закрываем консоль и перезагружаем компьютер. При включении проверяем, заработал ли Chrome.

Сброс протокола TCP/IP

Если страницы всё равно не загружаются, приступаем к следующему шагу — обнулению протокола TCP/IP. Запускаем командную строку, вводим netsh winsock reset и нажимаем Enter. Затем вводим netsh int ip reset и снова нажимаем Enter. После выполнения обеих команд закрываем консоль и перезагружаем компьютер.

Сброс протокола TCP/IP

Сбрасываем конфигурацию протокола TCP/IP

Обе процедуры никак не влияют на работоспособность системы, поэтому можно выполнять их безбоязненно. 

Настройка DNS

Проблемы с загрузкой страницы могут возникнуть из-за некорректных настроек DNS. Чтобы проверить этот вариант:

  1. Запускаем командную строку с правами администратора.
  2. Вводим команду ping google.ru и нажимаем Enter.
  3. Смотрим на результаты теста.
    Не удалось обнаружить узел google.ru

    Компьютер не может добить до серверов Google

Если появляется сообщение о том, что не удалось обнаружить узел google.ru, или пинг слишком высокий (норма — от 40 до 110 мс), то проверяем настройки DNS в свойствах подключения:

  1. Щёлкаем правой кнопкой по значку соединения на панели уведомлений.
  2. Выбираем пункт «Центр управления сетями и общим доступом». 
  3. Кликаем по используемому подключению.
  4. Нажимаем на кнопку «Свойства».
    Свойства подключения

    Устанавливаем вручную DNS-сервера

  5. Выделяем «Протокол Интернета версии TCP/IPv4». Нажимаем на кнопку «Свойства». 
  6. В нижнем блоке выбираем режим «Использовать следующие адреса» и вставляем 8.8.8.8 как предпочитаемый и 8.8.4.4 как альтернативный.
  7. Сохраняем конфигурацию, нажав кнопку «ОК». 

В свойствах подключения теперь указаны адреса серверов Google. Осталось проверить, загружаются ли страницы в Chrome. 

Переустановка Chrome

Если ничего не помогает устранить ошибку при загрузке страниц в Chrome, то остаётся последний путь — переустановка браузера. Но сначала нужно полностью его удалить из системы. Для этой цели я использую бесплатную программу Revo Uninstaller. 

  1. Запускаем Revo Uninstaller.
  2. Находим в главном окне Google Chrome.
  3. Отмечаем браузер и нажимаем «Удалить». 
  4. Выполняем стандартную процедуру деинсталляции.
  5. Выбираем режим максимального сканирования и избавляемся от всех файлов Chrome на компьютере.
    Полное удаление Google Chrome

    Revo Uninstaller помогает удалить Chrome без остатков

После полного удаления я обычно перезагружаю систему. Затем уже можно запускать Microsoft Edge, находить последнюю версию Google Chrome и ставить её как обычно. После такой переустановки никаких проблем с загрузкой страниц быть не должно. 

Сергей Почекутов

Первый компьютер сломал в 12 лет. С тех пор — только ремонтировал и исправлял ошибки.

Понравилась статья?

Похожие статьи

похожая статья Как исправить ошибку VIDEO_TDR_FAILURE Windows 10
юзер
Сергей Почекутов

3 июля в 15:26

Класс не зарегистрирован в Windows 10
юзер
Илья Смолин

6 декабря в 14:16

похожая статья Как ускорить Windows 10
юзер
Сергей Почекутов

31 июля в 09:40

Комментариев: 0