10 минут

57

Устраняем ошибку «Mozilla crash reporter» в браузере Mozilla Firefox

«Mozilla crash reporter» в браузере Mozilla Firefox

Наряду с Google Chrome браузер Mozilla Firefox является одним из самых популярных среди пользователей. В функционале интернет-обозревателя имеется специальная функция, уведомляющая о неожиданном падении. Так при различных крашах Firefox пользователь видит диалоговое окно «Mozilla Crash Reporter». Что это и как бороться с возникшими проблемами?

Причина возникновения ошибки «Mozilla crash reporter»

Mozilla Crash Reporter появляется при различных сценариях, ведущих к приостановке работы браузера. При помощи данного окна пользователь может отправить отчет о падении программы напрямую разработчикам либо закрыть браузер без каких-либо дальнейших действий.

Фактически, «краш репортер» – это вспомогательная программа отладки, позволяющая разработчикам собрать информацию о приостановке работы браузера и в последующем предотвратить возможные баги.

«Mozilla crash reporter» в браузере Firefox – решение возможных проблем

Если при открытии Фаерфокса вы постоянно видите данную ошибку, значит, пора действовать. Первым делом стоит проверить работоспособность браузера в безопасном режиме. Если при загрузке в safe-mode Mozilla Firefox открывается без вылета окна «Mozilla Crash Reporter», следовательно, проблема кроется в самой системе Windows или «заселивших» операционку вирусах.

Для начала не помешает проверить ОС на «вредоносников» любым доступным антивирусом или «одноразовыми» антивирусными утилитами, к примеру, Dr.Web CureIt. 

Если антивирусное ПО не обнаружило проблем с безопасностью, используйте восстановление системы для загрузки последней контрольной точки. Чтобы запустить процесс восстановления, откройте панель управления и выберите вариант отображения «Мелкие значки». После чего перейдите во вкладку «Восстановление».

Открываем восстановление системы в настройках ОС

Панель управления в Windows 7

В новом окне нажмите кнопку «Запуск восстановления системы» и действуйте согласно дальнейшим инструкциям мастера.

Открываем мастер восстановления и действуем по инструкции

Запуск восстановления системы в Windows 7

Firefox падает и в безопасном режиме, выводя на экран окно «Мозилла краш репортер»? Проведите чистую переустановку браузера, дабы избавиться от возникшей проблемы. 

Инструкция по чистой установке Firefox 

Первым делом удалите браузер с компьютера через вкладку «Программы и компоненты» в панели управления либо с помощью специальных утилит. В Windows 10 данная вкладка именуется как «Приложения».

Удаляем браузер через панель управления

Приложения в Windows 10

Следом удалите папку инсталляции Firefox, хранящуюся в директориях C:\Program Files\Mozilla Firefox или C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox. Откройте ссылку https://www.mozilla.org/ru/firefox/new/#download-fx и скачайте последнюю версию браузера на компьютер. Пройдите процедуру установки и проверьте работу обновленной Мозиллы Файрфокс.

Если падение браузера происходит при печати открытых файлов, то обновите драйвер печати, скачав его с соответствующего сайта, а также по возможности установите все доступные патчи безопасности для вашей версии операционной системы. Смотрите также: Что делать, если Mozilla Firefox вылетает при печати страницы 

Нередко главным виновником вылета ошибки Mozilla Crash Reporter являются дополнения и темы, которые конфликтуют между собой. Попробуйте деактивировать их и протестировать работу браузера с отключенными расширениями и темами. Смотрите также: Что делать, если вылетает plugin container в браузере Mozilla Firefox

Если по каким-либо причинам все вышеуказанные способы не привели к решению проблемы и Firefox продолжает постоянно падать, то используйте программу Memtest86+ для тестирования оперативной памяти на предмет ошибок.

Помните, что причин появления окна Mozilla Crash Reporter довольно много, однако все они легко решаемы. 


Понравилась статья?

Похожие статьи

Комментариев: 2

  • Western Coyote
    Western Coyote
    20 августа, 2019 в 10:26

    Где можно найти отчет о крашах firefox полным списком?

    • Eric Newman
      Eric Newman
      20 августа, 2019 в 11:15

      Можно ввести в поисковой строке about:crashes — выйдет список всех крашей. Другой вариант — в окне «Выполнить» (win+r) ввести адрес %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\