• 10 минут

    22

    Не удаётся воспроизвести проверочный звук в Windows 10

    Содержание

    1. Воспроизведение проверочного звука
    2. Возможные причины
    3. Системное средство устранения неполадок звука
    4. Проблемы с драйверами
      1. Откат драйвера
      2. Переустановка драйвера
    5. Запуск службы Windows Audio
    6. Включение в BIOS
    7. Восстановление системных файлов

    При возникновении сомнений в наличии или качестве звука пользователь операционной системы Windows 10 (как и более ранних версий) имеет возможность проверки аудиосистемы компьютера.

    Воспроизведение проверочного звука

    На панели задач Windows открываем контекстное меню значка громкости и щёлкаем пункт «Устройства воспроизведения».

    Открытие окна с устройствами воспроизведения

    Открываем устройства воспроизведения

    На открывшейся в окне «Звук», вкладка «Воспроизведение», в контекстном меню устройства воспроизведения по умолчанию (обычно им бывают «Динамики»), щёлкаем пункт «Проверка».

    Запуск проверки устройства воспроизведения

    Проверяем устройство воспроизведения

    При проблемном звуке вместо приятной мелодии, повторяющейся для обоих динамиков, появляется нижеследующее окно.

    Сообщение об отсутствии проверочного звука

    Проверочный звук не воспроизводится

    Как правило, с подобным сообщением пользователь сталкивается при первоначальной настройке или перенастройке аудиосистемы.

    Прежде чем переходить к поиску и устранению возможных причин отсутствия звука, попробуем восстановить его в уже открытом окне. Для этого в окне «Звук», в контекстном меню действующего устройства воспроизведения, щёлкаем пункт «Отключить», подчёркнутый фиолетовой чертой на предыдущем скриншоте. Затем закрываем все окна, перезагружаем компьютер и вновь открываем это же окно. Щёлкаем пункт «Включить», появившийся на месте прежнего пункта «Отключить». Есть некоторая вероятность того, что проверочный звук станет нормальным.

    Возможные причины

    Неполадки с воспроизведением проверочного звука могут быть вызваны проблемами как в аппаратной, так в и программной составляющей компьютера. Причины могут быть связаны с:

    • аппаратурой;
    • драйверами звуковой карты;
    • службой Windows Audio;
    • BIOS;
    • системными файлами.

    В свою очередь, системные файлы и служба Windows Audio могут повреждаться вирусами или иными вредоносными программами. См. также: исправляем ошибку «Служба аудио не запущена» в Windows 10.

    Для восстановления нормального звука пользователю следует по очереди исключать возможные причины неполадок. А начать рекомендуется с самых элементарных причин – проверки контактов, а также правильности и надёжности подключения динамиков или наушников. Затем следует запустить тщательную антивирусную проверку компьютера.

    Системное средство устранения неполадок звука

    К счастью, в отличие от предыдущих версий, в Windows 10 предусмотрено специальное программное средство, во многом автоматизирующее диагностику звуковых неполадок (см. подчёркнутую фиолетовой чертой строку на первом скриншоте).

    После запуска системного диагностического средства уточняем используемое по умолчанию аудиоустройство.

    Уточнение используемого устройства воспроизведения

    Отмечаем используемое устройство воспроизведения

    При результативной диагностике неполадки будут устранены, как это показано на нижнем скриншоте.

    Устранение обнаруженных неполадок системным диагностичесским средством

    Системное диагностическое средство устранило неполадки

    В противном случае диагностическое средство всё же рекомендует пути решения остающейся проблемы со звуком. Естественно, что в зависимости от ситуации они будут разными. Довольно часто система советует «Открыть дополнительные средства звука». Щёлкаем эту строку.

    Переход к звуковым эффектам

    Переходим к звуковым эффектам

    В открывшемся окне свойств динамиков переходим на вкладку Enhancemens (Улучшения) и отключаем их. В этом же окне, нажав Preview, можно проверить звук. Если он не восстановился, то переходим на вкладку «Пространственный звук» и отключаем и его.

    Удаление звуковых эффектов

    Удаляем "Улучшения" и пространственный звук

    Проблемы с драйверами

    Довольно часто проблемы со звуком возникают из-за неоптимальных драйверов. При обновлениях Windows 10 подставляет драйверы своей библиотеки вместо оригинальных. Иногда такая замена негативно сказывается на работоспособности аудиоустройства. В таких случаях поможет откат к прежней версии или переустановка драйвера.

    Откат драйвера

    1. В контекстном меню кнопки «Пуск» вызываем «Диспетчер устройств».
      Вызов диспетчера устройств

      Вызываем диспетчер устройств

    2. В одноимённом окне открываем раздел «Звуковые, видео и игровые устройства» и в контекстном меню используемого аудиоустройства щёлкаем пункт «Свойства».
      Выбор свойств звуковых устройств в диспетчере задач

      Выбираем свойства звуковых устройств

    3. В появившемся окне свойств переходим на вкладку «Драйвер» и щёлкаем пункт «Откатить». (К взятым в фиолетовые рамки пунктам «Сведения» и «Обновить драйвер» мы обратимся позже).
      Откат драйвера в диспетчере устройств

      Откатываем драйвер

    Переустановка драйвера

    Если откат драйвера не удался или оказался неэффективным, то его придётся переустанавливать вручную. В случае наличия диска с драйверами, приложенного к компьютеру или ноутбуку при покупке, этот процесс существенно облегчится. В противном случае драйвер нужно будет скачать с сайта производителя материнской платы (при встроенной в неё видеокарте) или дискретной видеокарты. Это можно сделать, узнав уникальный идентификатор оборудования (ИД).

    1. Для этого в окне свойств аудиодрайвера (см. предыдущий скриншот) переходим на вкладку «Сведения» (в фиолетовой рамке), в списке «Свойство» выбираем пункт «ИД оборудования» и копируем одно из появившихся значений.
      Копирование идентификатора оборудования для поиска драйвера

      Копируем идентификатор оборудования для поиска драйвера

    2. Скопированное значение используем для поиска в Интернете. Скачиваем редакцию драйвера, соответствующую разрядности операционной системы Windows. Скачанный инсталлятор драйвера записываем в соответствующую папку компьютера.
    3. Возвращаемся к окну свойств драйвера (см. предыдущий скриншот) и щёлкаем взятый в фиолетовую рамку пункт «Обновить драйвер».
    4. В следующем окне выбираем пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и указываем путь к папке, в которую был записан скачанный из Интернета инсталлятор аудиодрайвера.
      Обновление драйвера скачанным из Интернета значением

      Обновляем драйвер скачанным значением

    5. По завершении инсталляции драйвера перезагружаем компьютер.

    Запуск службы Windows Audio

    Следующий этап – проверить, всё ли в порядке в системной службе Windows Audio, которая обычно автоматически запускается при старте системы.

    1. В контекстном меню кнопки «Пуск» щёлкаем пункт «Управление компьютером».
      Вызов окна управления компьютером

      Вызываем окно управления компьютером

    2. В появившемся одноимённом окне переходим в раздел «Службы и приложения», затем в подраздел «Службы».
      Вызов окна служб

      Вызываем окно служб

    3. В окне «Службы» находим в центральном списке службу Windows Audio. Убеждаемся, что тип её запуска – «Автоматически». В противном случае в контекстном меню строки службы щёлкаем «Перезапустить».
      Перезапуск службы Windows Audio

      Перезапускаем службы Windows Audio

    4. После этого щёлкаем в том же меню пункт «Свойства», открываем список «Тип запуска», выбираем строку «Автоматически» и щёлкаем OK.
      Автозапуск Windows driver foundation

      Автоматически

    Включение в BIOS

    В некоторых случаях отсутствие проверочного звука происходит из-за сбившейся настройки в BIOS. Для её корректировки после перезагрузки компьютера входим в BIOS (как правило, нажимая клавишу Delete во время загрузки), а затем в раздел Advanced.

    Переход в раздел Advanced BIOS

    Переходим в раздел Advanced BIOS

    В разделе Advanced устанавливаем значение Enabled в строке HDAudio Controller.

    Включение аудиоконтроллера в BIOS

    Включаем аудиоконтроллер

    Восстановление системных файлов

    Если все вышеописанные способы оказались безуспешными, то, возможно, повреждены общесистемные файлы. Продвинутые пользователи могут попробовать восстановить их в режиме командной строки с помощью специализированной системной утилиты – Deployment Image Servicing and Management (DISM). Она способна обнаруживать повреждённые системные файлы и заменять их резервными из специального хранилища системных файлов.

    1. В контекстном меню кнопки «Пуск» вызываем режим командной строки с правами администратора.
      Вызов режима командной строки с правами администратора

      Переходим в режим командной строки

    2. В командной строке набираем dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и жмём клавишу Enter. Процесс «восстановления здоровья» занимает существенное время, при успешном окончании которого на чёрном экране появляется информирующее об этом сообщение.
    Восстановление системных файлов с помощью утилиты DISM

    Восстанавливаем системные файлы с помощью утилиты DISM

    Преподаватель компьютерных программ. Активный копирайтер, много пишущий и о достопримечательностях городов и стран. Люблю природу, классическое искусство и многие жанры музыки, кроме современной. Политические взгляды – левые консервативные.

    Понравилась статья?

    Похожие статьи

    Комментариев: 0