10 минут

14

Нет подключения к Интернету, защищено в Windows 10: решение проблемы

Реклама
Ремонт и настройка компьютера

Содержание

  1. Перезагружаем роутер
  2. Проверяем настройки роутера
  3. Обращаемся в техподдержку провайдера
  4. Используем «Средство устранения неполадок»
  5. Обновляем драйвер беспроводного адаптера

Иногда при подключении к Интернету по Wi-Fi в Windows 10 отображается такое сообщение: «Нет подключения к Интернету, защищено». Причины этой неполадки могут быть разными. В этой статье мы рассмотрим наиболее вероятные из них и подскажем, как решить эту проблему.

Ошибка «Нет подключения к Интернету, защищено» в Windows 10

Подключение к Интернету отсутствует

Перезагружаем роутер

Причиной сбоя могла стать временная неполадка в работе Wi-Fi роутера. В этом случае поможет его перезагрузка. Найдите и нажмите кнопку питания на корпусе маршрутизатора или просто отключите его от розетки либо удлинителя. Подождите несколько секунд, а затем снова включите роутер и после его загрузки попробуйте подключиться к Интернету.

Также имеет смысл проверить кабель от провайдера, подключенный к порту WAN/Internet (обычно этот порт отличается по цвету).

Порт WAN/Internet и кнопка питания на задней панели роутера NETGEAR WNDR3600

Кнопка питания роутера и интернет-порт

Проверяем настройки роутера

Если перезагрузка не помогла, двигаемся дальше. В настройках роутера прописывается логин и пароль для подключения к Интернету. Эти данные предоставляет Интернет-провайдер. При каком-либо сбое, например, неполадках с питанием, настройки маршрутизатора могут сброситься.

Чтобы войти в настройки роутера, необходимо ввести в адресной строке браузера адрес, обычно это 192.168.1.1 или 192.168.0.1, и перейти по нему. Заполнение полей формы «Имя пользователя» и «Пароль» для входа в настройки зависит от производителя роутера, эта информация содержится в руководстве пользователя.

Форма для ввода логина и пароля при входе в настройки роутера

Уточните логин и пароль для входа в настройки у производителя роутера

После открытия страницы с настройками проверьте правильность заполнения предоставленных провайдером данных в полях «Имя пользователя» и «Пароль».

Окно настроек роутера NETGEAR Router WNDR3600

Проверьте логин и пароль, полученные от провайдера

Обращаемся в техподдержку провайдера

Если Интернет не работает ни на одном устройстве в данной беспроводной сети, проблема может быть на стороне провайдера. Позвоните в службу техподдержки, возможно, Интернет отсутствует по причине проведения каких-либо работ или ремонта оборудования. В этом случае оператор проинформирует вас о сроках завершения устранения поломки.

Используем «Средство устранения неполадок»

Если другие устройства в Wi-Fi сети подключаются к Интернету без проблем, причину сбоя придется искать на вашем компьютере. Попробуйте воспользоваться встроенным средством устранения неполадок. Нажмем горячие клавиши «Windows» + «I», чтобы открыть окно «Параметры Windows», и перейдем в раздел «Обновление и безопасность».

Окно «Параметры Windows» в Windows 10

Находим раздел «Обновление и безопасность»

В левой части окна выбираем категорию «Устранение неполадок», а затем справа в секции «Запустить диагностику и устранить неполадку» находим пункт «Подключения к Интернету». Выбираем его и нажимаем кнопку «Запустить средство устранения неполадок».

Окно «Устранение неполадок» в «Параметрах» Windows 10

Кликаем на кнопку «Запустить средство устранения неполадок»

В следующем окне указываем, что мы хотим устранить неполадку подключения к Интернету.

Окно мастера устранения неполадок в Windows 10

Выбираем, какую неполадку ходим устранить

Программа попытается обнаружить проблему и в случае успеха автоматически устранит ее.

Обнаружение проблем подключения к Интернету в Windows 10

Поиск проблем подключения к Интернету

Обновляем драйвер беспроводного адаптера

Если предыдущие советы не помогли, рекомендуем обновить драйвер Wi-Fi адаптера. Для этого откроем «Диспетчер устройств»: кликаем на кнопку «Пуск» правой кнопкой мыши и в открывшемся контекстном меню выбираем пункт «Диспетчер устройств».

Пункт «Диспетчер устройств» в контекстном меню кнопки «Пуск» в Windows 10

Запускаем «Диспетчер устройств» из контекстного меню кнопки «Пуск»

В окне «Диспетчера устройств» раскроем список сетевых адаптеров и кликнем на наш беспроводной адаптер правой кнопкой мыши. В контекстном меню выбираем команду «Обновить драйвер».

Сетевые адаптеры в окне «Диспетчер устройств» в Windows 10

Обновляем драйвер беспроводного адаптера

В открывшемся окне выбираем пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

Окно «Обновление драйверов» в Windows 10

Запускаем поиск драйверов на этом компьютере

Вам следует воспользоваться Интернетом на другом устройстве, загрузить соответствующий драйвер с сайта производителя, скопировать его на ваш ПК, а затем с помощью кнопки «Обзор» указать путь к папке с драйвером. После чего нужно нажать кнопку «Далее» и произвести установку.

Окно «Поиск драйверов на этом компьютере» в Windows 10

Указываем путь к папке с драйвером

Также может помочь выбор драйвера из списка уже установленных. При щелчке по соответствующему пункту будет предложено выбрать один из имеющихся в Windows 10 драйверов совместимых устройств.

Пункт «Выбор драйвера из списка…» в окне «Поиск драйверов на этом компьютере» в Windows 10

Выбираем вариант из списка уже установленных драйверов

По окончании установки драйвера перезагрузите ваш ПК и проверьте подключение к Интернету.

Надеемся, что после прочтения данной статьи ошибка «Нет подключения к Интернету, защищено» будет устранена и доступ к Интернету на вашем компьютере восстановится.

Анна Самарина

Преподаватель компьютерных курсов — с конца прошлого века :) помогла освоить компьютер не одной тысяче пользователей, а также копирайтер и поэт. Люблю театр, компьютеры и свой родной город Самару.

Понравилась статья?
Комментариев: 0