Обновления операционной системы — это почти всегда хорошо. Они приносят новые функции, улучшают безопасность и оптимизируют работу устройства. Но иногда случается неприятность: после установки очередного пакета обновлений ваш смартфон Samsung не включается, зависает на логотипе или уходит в постоянную перезагрузку. Ситуация неприятная, но паниковать не стоит. Часто проблему, из-за которой ваш Samsung не включается, можно решить самостоятельно, не обращаясь в сервисный центр. Давайте разберемся, почему так происходит и какие шаги можно предпринять, чтобы вернуть ваш смартфон к жизни.
Почему Samsung не включается после обновления
В процессе обновления участвуют сотни тысяч файлов, и если что-то идет не так, аппарат может перестать работать корректно. Самая частая причина, по которой Samsung не включается, — это сбой в процессе установки. Например, обновление могло загрузиться с ошибкой или установиться не полностью из-за внезапной разрядки аккумулятора или нестабильного интернет-соединения. В результате важные системные файлы оказываются повреждены, и телефон просто не понимает, как ему запуститься.
Еще один распространенный сценарий — конфликт программного обеспечения. Новое обновление может оказаться несовместимым с каким-либо из установленных у вас приложений, что и приводит к ситуации, когда смартфон Samsung не включается. Иногда старые временные файлы (кеш), оставшиеся от предыдущей версии системы, конфликтуют с новой, вызывая сбой загрузки.
Короче говоря, в большинстве случаев, когда Samsung не включается после обновления, проблема носит именно программный характер. А значит, есть хорошие шансы исправить ее своими силами, не прибегая к помощи специалистов, даже если ваш Samsung не подает признаков жизни. Итак, давайте разберемся, что мы можем сделать.
Простая диагностика
Первое, что нужно попробовать, — это принудительная перезагрузка. Это действие отличается от обычного выключения и помогает, если система просто зависла на черном экране. Зажмите одновременно кнопки уменьшения громкости и питания и удерживайте их 10–15 секунд. Часто этого достаточно, чтобы смартфон Samsung перезагрузился и начал работать в штатном режиме.
Если это не помогло и ваш Samsung не включается, следует обратить внимание на аккумулятор. Процесс обновления — очень энергозатратная задача, и он мог полностью истощить батарею, даже если до этого у вас был достаточный процент заряда. Подключите телефон к оригинальному зарядному устройству и оставьте его минимум на час, а лучше на два. Не используйте неоригинальные кабели или блоки питания, так как они могут не обеспечивать достаточную мощность. Иногда телефон может находиться в состоянии глубокого разряда, и ему требуется время, чтобы накопить энергию, прежде, чем он сможет включиться.
Если и после этого ваш Samsung не включается, не спешите с выводами. Проблема может быть в том, что сам телефон работает, но экран остается черным. Попробуйте еще раз выполнить принудительную перезагрузку, пока телефон подключен к сети. Если смартфон Samsung не включается даже после этих манипуляций, переходим к более серьезным методам.
Безопасный режим
Если принудительная перезагрузка и зарядка не дали результата, но телефон хотя бы пытается запуститься, показывая логотип, стоит попробовать загрузиться в безопасном режиме. Что это такое? Безопасный режим запускает операционную систему Android только с базовым набором системных приложений, отключая все, что вы устанавливали самостоятельно. Это идеальный способ проверить, не является ли причиной сбоя какое-то стороннее приложение, конфликтующее с недавним обновлением. Если в этом режиме ваш Samsung включится и будет работать стабильно, значит, не все так плохо.
Чтобы войти в безопасный режим на большинстве устройств Samsung, нужно сначала выключить телефон. Если он не реагирует, дождитесь его полной разрядки или снова используйте принудительную перезагрузку. Затем включите его и, как только на экране появится логотип Samsung, зажмите кнопку уменьшения громкости. Удерживайте ее, пока телефон полностью не загрузится. В левом нижнем углу экрана вы увидите надпись «Безопасный режим».
Теперь вам нужно поочередно удалять последние установленные или обновленные приложения, перезагружаясь в обычный режим после каждого удаления, пока проблема не исчезнет. Это нудный процесс, но он позволяет решить проблему, когда Samsung не включается из-за программного конфликта после обновления.
Если же ваш Samsung не включается после обновления, даже в безопасном режиме, значит, увы, проблема глубже.
Очистка кеша и сброс к заводским настройкам
Когда все простые методы были испробованы, а ваш Samsung так и не включился после неудачного обновления, это значит пора переходить к режиму восстановления — Recovery Mode. Это специальное меню, позволяющее проводить низкоуровневые операции с системой. Первое, что стоит здесь попробовать, — это очистка кеш-раздела (Wipe cache partition). Как мы уже говорили, старые временные файлы могут конфликтовать с новым обновлением. Очистка кеша удалит эти файлы, но не затронет ваши личные данные: фотографии, контакты и приложения останутся на месте.
Чтобы войти в режим восстановления на большинстве телефонов Samsung, нужно на выключенном аппарате зажать комбинацию клавиш (чаще всего это Громкость вверх + Питание). После появления меню используйте кнопки громкости для навигации, а кнопку питания — для выбора.
Выберите пункт Wipe cache partition и подтвердите действие. После завершения процесса перезагрузите телефон. Во многих случаях, когда Samsung не включается, именно эта процедура помогает. Если же и это не принесло результата и ваш Samsung Galaxy по-прежнему не включается, остается последнее программное средство — сброс к заводским настройкам (Wipe data/factory reset).
Но помните, что этот шаг удалит абсолютно все данные с вашего телефона! Используйте его, только если у вас есть резервная копия или вы готовы пожертвовать информацией.
Этот крайняя мера, которая актуальна, если ваш Samsung не включается ни при каких условиях.
Когда идти в сервисный центр
Если вы перепробовали все: принудительную перезагрузку, зарядку, безопасный режим, очистку кеша и даже полный сброс, но ваш Samsung, так и не включается. К сожалению, это может указывать уже на аппаратную неисправность. Иногда процесс обновления, который сильно нагружает процессор и память, становится последней каплей для какого-нибудь компонента, который уже был на грани поломки. Могла выйти из строя микросхема памяти, контроллер питания или даже сам аккумулятор.
В этом случае, как бы вы ни пытались программно оживить свой Samsung после неудачного обновления, это не даст результата. Определить точную причину поломки в домашних условиях практически невозможно. Если ваш телефон Samsung не включается и не реагирует даже на вход в режим восстановления, не подает никаких признаков жизни при подключении к зарядному устройству (не вибрирует, не греется), то дальнейшие самостоятельные попытки могут только усугубить ситуацию.
В таком случае единственно верным решением будет обращение в авторизованный сервисный центр. Специалисты проведут профессиональную диагностику на специальном оборудовании и точно скажут, почему ваш Samsung не включается. Если ваш флагманский Samsung Galaxy или любой другой аппарат компании Samsung не включается после всех описанных шагов, доверьте его ремонт опытным мастерам.
