Как найти потерянный или украденный телефон

Рассказываем о том, как найти потерянный телефон и что делать, чтобы утеря не привела к еще более неприятным последствия. Полноценный гайд по Android и iOS.

Начать стоило бы с супер-банального вступления про то, что смартфоны давно стали неотъемлемой частью нашей жизни, и что уже невозможно без него выйти из дома, там работа, развлечения, деньги, семейные фото и т.п. Это и так ясно, но даже если отбросить чрезвычайную важность мобильных телефонов, неприятно терять вещи, а еще неприятнее когда эту вещь крадут или находят и не возвращают. В этой статье рассмотрим все вероятные сценарии «утраты» и как действовать в каждом из них, чтобы сократить потери (от потери) к минимуму.

• Где потерян телефон
• Какой телефон утерян
  • iPhone
  • Android
• Какие меры предпринять, если вы потеряли телефон или у вас его украли
• Как обезопасить себя в будущем

Где потерян телефон?

Для начала надо понять, где находится телефон. Потеряли ли вы его в пределах собственной квартиры или оставили где-то на улице. Потому что первая проблема обычно решается довольно быстро и никаких сложных действий для этого предпринимать не нужно. А вот во втором случае потребуется комплекс мер. 

Где-то в пределах дома или рабочего места:

Тут все просто. Начинаем с банального прозвона. Нам нужен второй телефон (можно домашний, если у вас таковой до сих пор имеется) и номер утерянного телефона. Звоним и слушаем где завибрирует или зазвонит. Или же просим кого-нибудь из знакомых позвонить или отправить СМС. Это можно сделать и через соцсети, используя ноутбук, например.

Проблемой может стать отсутствие звука или включенный режим не беспокоить. Тогда телефон, в зависимости от настроек, отреагирует только на звонки от контактов из списка SOS. И если туда не включен домашний или телефон кого-то из знакомых, то отыскать трубку не получится. 

Останется лишь двигать диваны и усердно вспоминать, куда носили с собой телефон. А на рабочем место можно поспрашивать коллег. Возможно, кто-то нашел смартфон и ищет его хозяина прямо сейчас. 

Где-то за пределами жилища или офиса:

Вспомнить каждый шаг, сделанный с момента обнаружения утраты, не всегда получается. Тем более не получится самостоятельно отыскать телефон, который уже утащили. Так что придется воспользоваться встроенными в гаджеты техническими средствами, чтобы их разыскать или хотя бы помимо кражи устройства предотвратить кражу персональных данных. 

Какой телефон утерян?

Порядок действий и инструкции по поиску телефона зависят от того, какой моделью смартфона вы пользуетесь. У Apple и Google отличаются механизмы поиска гаджетов и есть ряд фишек, о которых стоило бы знать.

iPhone

В случае с Apple у нас есть программа «Локатор» и целая сеть для поиска потерянных смартфонов, часов, маячков, наушников, компьютеров и прочих гаджетов корпорации. 

Используем часы Apple Watch или сервис Find My, чтобы «пропинговать» гаджет

Начать стоит с базового «пинга», то есть подачи сигнала на устройство с целью найти его на слух. 

Если на руках есть часы Apple Watch, то это делается следующим образом:

• Открываем Пункт управления.
• Пролистываем до иконки в виде телефона с исходящими от него волнами. 
• Нажимаем на нее и ждем. 

Через несколько секунд смартфон отзовется сигналом. При условии, что он находится в зоне досягаемости часов (модели с электронной симкартой могут выходить на связь с телефоном даже на большом расстоянии). 

Если часов нет, то звук можно воспроизвести через другой гаджет. Причем необязательно производства компании Apple. Для этого:

• Открываем приложение «Локатор» на телефоне или через сайт iCloud.com.

• Вводим свои данные учетной записи Apple ID. 
• Находим в списке устройств потерянный телефон и кликаем по его названию. 

• В открывшемся меню выбираем пункт «Воспроизвести звук».

Там же будут доступны и другие опции, о которых мы поговорим ниже. 

Устанавливаем местоположение телефона через приложение «Локатор»

Приложение Find My, по умолчанию установленное в любое устройство Apple, позволяет не только отправлять звуковые сигналы на гаджеты, но и искать их. Чтобы обнаружить телефон, прикрепленный к вашему Apple ID, нужно:

• Открыть «Локатор» на другом устройстве Apple или на сайте iCloud.com.
• Выбрать утерянный смартфон, нажав на него.

Тут же откроется карта, показывающая текущее положение телефона. Отображаемое местоположение будет зависеть от одного из двух факторов: 

• Если телефон включен и он «делится» геопозицией, то на карте будет его точное местонахождения. 
• Если телефон выключен или у него не работают службы геолокации, то он будет делиться своим местоположением с окружающими Apple-гаджетами через Bluetooth. Поэтому местоположение Айфона в «Локаторе» будет приблизительным и строго зависимым от наличия рядом других Apple-устройств нового поколения.

Помимо этого в «Локаторе» можно поменять статус устройства на «Украденный». Это не позволит новому «владельцу» телефона пользоваться им, а на заблокированном экране появится сообщение от хозяина смартфона с просьбой связаться с полноправным владельцем Айфона и вернуть его.

Android

С Андроидом работает похожая схема, но парк устройств и механизмов для защиты телефонов гораздо шире. Гораздо шире и набор инструментов для поиска утерянных смартфонов. 

Воспользуйтесь встроенной функций поиска гаджета

Google с недавних пор, как и Apple, предлагает встроенное универсальное решение для поиска утерянных телефонов. А на старых моделях использовался Device Manager. 

Сейчас для поиска Android-устройства со свежей версией ОС, необходимо:

• Перейти на сайте android.com/find. Можно использовать как компьютер, так и другой телефон.
• Ввести свои персональные данные, которые используются на утерянном телефоне.
• В этот же момент Google попытается обнаружить все привязанные к аккаунту устройства и покажет их местоположение. Вместе с этим на телефон отправится уведомление, сообщающее о том, что за телефоном следят и нашедшему стоило бы связаться с хозяином смартфона.

Здесь же можно заблокировать ПО и стереть все данные, чтобы злоумышленник (если телефон все-таки украли) не смог украсть персональные фото, документы и т.п. 

Воспользуйтесь сторонней утилитой для поиска устройства

В Google Play можно найти десятки программ с функциональной, аналогичной сервису Find My Device от компании Google. Некоторые из них создаются независимыми разработчиками и позволяют даже удаленно включать камеру и делать снимки вора. 

У Samsung, например, есть для этого собственный сайт findmymobile.samsung.com. Воспользовавшись им, нужно ввести свои личные данные и сервис покажет где находится утерянное устройство. Его так же можно заблокировать, оставить на экране блокировки собственное сообщение и т.п. 

Аналогичной функциональностью обладают некоторые популярные антивирусы. В их числе Kaspersky Internet Security и Avast. Можно привязать любое устройство на базе Android к приложению на ПК и всегда следить за ними дистанционно.

Какие меры предпринять, если вы потеряли телефон или у вас его украли

Важно понимать, что в вашем смартфоне самое важное — не «железо». Процессор, память, корпус, камера, все это — заменяемые компоненты. Они хоть и представляют ценность, но вряд ли важны для вас настолько же, насколько важна информация в телефоне. 

Поэтому при потере стоит тут же озаботиться сохранением персональной информации. А потом начать заниматься поиском и решением проблемы с помощью квалифицированных органов (если по какой-то причине не удалось сделать это с помощью встроенных в операционные системы технических средств). 

Заблокируйте учетные записи 

В некоторых случаях может потребоваться блокировка аккаунтов. Часто можно удалить данные учетных записей временно пока не найдется устройство, с которого можно получить доступ к персональной информации. С этой целью можно обратиться в техподдержку сервиса или самостоятельно удалить аккаунт через настройки на другом компьютере или телефоне. 

Смените пароли и пинкоды

Если есть уверенность, что смартфон украли, то важно ограничить доступ к своим мессенджерам, социальным сетям, облачным хранилищам, банковским приложениям и прочим программным системам. 

Например, заблокировать карты можно в личном кабинете на сайте Сбера – аналогично в других банках

Для этого нужно найти какой-нибудь компьютер и поочередно начать посещать официальные сайты сервисов, сбрасывая пароль. Например, нажимая на кнопку «Забыли пароль?» на этапе входа. Сервисы будут отправлять на почтовый адрес форму для смены пароля. Важно сделать это как можно скорее.

Правда, это обязательно только при условии, что у вас не настроена двухфакторная авторизация, требующая дополнительного пароля и подтверждения через другой гаджет.

Сообщите об утере или краже банку, сотовому оператору и техподдержку производителя ОС смартфона (Apple или Google)

Это как в случае с потерей пластикой карты. Нужно тут же позвонить банк и рассказать о произошедшем. Почему это важно? Чтобы злоумышленники при подборе пароля не смогли воспользоваться технологией Apple Pay или Google Pay для оплаты товаров с помощью смартфона в офлайне или для использования банковского приложения для заказа чего либо онлайн. Банк может отключить ваш телефон от своей сети и деньги будут в безопасности. 

Сотовой оператор сможет заблокировать работу симкарты, чтобы «нашедший» ваш телефон человек не смог «созвонить» все деньги или заказать какие-то дополнительные услуги. 

А Apple и Google защитят ваши учетные записи, не удаляя и не блокируя их, а просто отключив от смартфона.

Обратитесь в полицию 

Очевидно, что поиском украденных и потерянных устройств у нас занимаются правоохранительные органы. Нужно обратиться в ближайшую прокуратуру и сообщить о происшествии. Напишите заявление, оставив в нем как можно больше деталей. 

Сотрудники полиции смогут использовать уникальный идентификатор смартфона и методику триангуляции в тандеме с оператором сотовой связи, чтобы выявить примерное местоположение телефона (не только смартфона). При желании органы находят устройства довольно быстро. 

Как обезопасить себя в будущем

И хотя есть масса способов найти потерянный телефон, мы все же рекомендуем заранее принимать меры, позволяющие сократить вред от подобных инцидентов. Да и самих инцидентов можно избежать, если слегка поменять привычки.

Не отключайте службы геолокации и функцию удаленного поиска смартфона 

Есть целая каста пользователей, выключающих функцию поиска геопозиции в телефоне, потому что якобы эта опция отнимает слишком большое количество энергии, что стремительно разряжает телефон и позволяет сторонним компаниям постоянно следить за пользователем. 

Первое — правда, но влияние геопозиционирования не такое высокое, если ограничить к геолокации доступ сторонних программ. Оставив доступ только у утилит для поиска потерянных телефонов, можно почти нивелировать траты заряда и при этом не рисковать безопасностью гаджета. 

Второе — правда, но на практике у сторонних компаний несколько сотен способов следить за вами, минуя геолокацию. Так что вы не особо себя защищаете, даже если прячетесь от приложений за кнопкой «Отключить службы геолокации». От геопозиционирования больше пользы, чем вреда.

Используйте сложные пароли и двухфакторную авторизацию 

Это не поможет найти ваш телефон и не поможет его не терять, но зато спасет данные внутри от чужих глаз. Каждый сервис должен быть защищен хорошим паролем, достаточно хорошим, чтобы его было невозможно подобрать и даже перебрать брутфорсом. И, естественно, у каждого сервиса должен быть уникальный пароль, отличающийся от остальных. Лучше вообще перейти на использование менеджеров паролей в духе 1Password, тогда не придется переживать о качестве и сохранности паролей. 

Двухфакторная авторизация — это дополнительный барьер при входе в учетную запись. Запрос дополнительной информации. Еще одного пароля, кода из СМС или почтового сообщения, действия на стороне другого устройства и т.п. Этот барьер не даст злоумышленнику зайти в вашу учетную запись даже если тот знает пароль.

Избавьтесь от привычки выкладывать смартфон «на стол»

Многие пользователи телефонов не очень внимательно к ним относятся. Например, садятся в кафе и оставляют гаджет на столе. Причем иногда оставляют и уходят в уборную. В таком случае очень велик риск, что телефон неожиданно «потеряется». И его даже необязательно кто-то прикарманит. Его так действительно намного проще забыть в случайном месте. 

Еще одна плохая привычка — ношение телефона в заднем кармане. Он оттуда регулярно выпадает совершенно незаметно для владельца. Сели на диван, телефон выскользнул куда-то в щель и готово. В ход пойдут «Локаторы», полиция, операторы связи и прочее, прочее.

Вместо заключения

Безопасность и сохранность устройства зависят от вас. Да, Apple и Google внедряют все больше продвинутых технологий для быстрого возвращения утерянных телефонов и защиты данных. Но они не могут сделать вас внимательнее, поэтому на ближайшие годы это ваша зона ответственности. Используйте функции Find My Devices и «Локатор», подключайте их к системам защиты от разработчиков антивирусов и так далее. Если у вас есть другие методы поиска устройств или рекомендации для тех, кто хочет обезопасить себя от утери, то обязательно рассказывайте о них в комментариях.