Восстановление доступа к аккаунту Google

Мы рассмотрим наиболее распространённые причины возникновения проблем при входе в сервисы Google и расскажем, как с ними справиться. 

Из-за чего не получается зайти в Google-аккаунт?

Вообще существует множество причин, из-за которых не удается зайти в сервисы Google под своей учетной записью. К примеру, если не получается авторизоваться на стороннем ресурсе, это могут быть проблемы с настройкой API для входа на сайт с данными учетной записи Гугл. А если не получается зайти в фирменные сервисы поисковика, то проблема может скрываться в технических неурядицах корпорации Google.

Но самые распространенные сценарии:

• Неверно введенный пароль (возможно, вы его ненароком забыли).
• Неверно введенный адрес электронной почты.
• Попытка зайти в профиль, который недавно был удален.
• Попытка зайти в профиль, который недавно был заблокирован самой Google.

Рассмотрим все возможные варианты потери доступа к аккаунту Google и выясним и как его можно вернуть.

Базовые решения

Для начала рассмотрим наиболее очевидные решения, не требующие взаимодействия с сервисами Google вообще. Они могут сработать в том случае, если вы уверены, что правильно вводите логин с паролем, а зайти в Гугл все равно не получается, потому что система сыпет ошибками или попросту разрывает соединение при любой попытке войти в свою учетную запись.

Проверьте, работают ли сервисы Google

Первое, что нужно сделать — убедиться в том, что сервисы Google вообще работают. Ведь даже у таких крупных организаций время от времени возникают сбои в работе, с которыми пользователь не может сделать ровным счетом ничего.

Чтобы проверить, нормально ли функционируют продукты компании Google, нужно:

• Зайти на сайт IsItDownRightNow? (можно использовать аналоги в духе DownDetector).
• Ввести в поисковую строку адрес любого сервиса Google. 
• Нажать на кнопку CHECK справа от поисковой строки.

Сейчас почта Google работает исправно – результат выделен зеленым

Если в результате работы сервиса появится сообщения Google.com is UP and reachable by us значит, сервис функционирует нормально. В противном случае (если сервис все-таки «упал») стоит подождать пока инженеры Гугла не исправят ситуацию. 

Попробуйте другой браузер

Подобное случается нечасто, но иногда проблемы возникают именно из-за используемого браузера: проблемы с кэшем, сбой в работе программы – это может быть что угодно. Но все так или иначе связано с приложением для выхода в сеть. Так что если лень заниматься сбросом кэша и прочими мелочами, влияющими на стабильность работы многих сайтов. Можно просто запустить любой другой браузер и попытаться авторизоваться через него. 

Перезагрузите ПК и воспользуйтесь антивирусом

Универсальный способ решения бесконечного множества самых разных проблем. Что-то зависло? Перезагружаемся. Перестал работать какой-то сайт? Перезагружаемся. И сценариев масса. Выключите и включите свой ПК перед тем как предпринимать дальнейшие действия. 

Также не мешало бы пробежаться по системе антивирусом, потому что некоторые виды вредоносного ПО могут блокировать доступ к сервисам Google и другим ресурсам в сети. Воспользуйтесь установленным у вас антивирусом или бесплатным онлайн-сканером. 

Подготовка к разблокировке аккаунта

При восстановлении аккаунта система безопасности Google может попросить вас ответить на секретные вопросы, которые вы указывали и на которые отвечали при регистрации учетной записи. Подготовьтесь к ответу на них и попытайтесь ответить на как можно больше вопросов. 

Также попытайтесь вспомнить все почтовые адреса, логины, номера телефонов, пароли и резервные коды, связанные с вашей учетной записью. Даже если не получится осуществить восстановление с помощью автоматических средств, будет больше шансов вернуть себе доступ через техническую поддержку. 

Что делать, если забыл пароль от своего профиля в Google?

Для начала убедитесь, что при вводе пароля вы не опечатались. Возможно, нужно поменять раскладку и тогда проблем с вводом данных не будет. Если же все-таки реально забыли пароль, то нужно проделать следующее:

• Открываем любой из сервисов Google где требуется авторизация. 
• Вводим свой адрес электронной почты и нажимаем «Далее».
• На экране, где нужно ввести пароль, выбираем пункт «Забыли пароль?».
• Система предложит один из вариантов восстановления. Нужно четко следовать требованиям Google, пока сервис сам не приведет вас к этапу сброса пароля. 

По умолчанию Google предложит самый простой способ возвращения доступа к аккаунту — разблокировать его с помощью программы Gmail для смартфона (если она была когда-то установлена). 

Смотрите также: Как восстановить удаленные пароли в Google Chrome. 

Если этот вариант вас не устраивает, можно нажать на кнопку «Другой способ» и Google предложит вариант восстановления через резервный почтовый ящик или по номеру телефона. 

При выборе первого на ваш запасной почтовый ящик придет сообщение с кодом восстановления. При выборе второго — придет СМС-сообщение с аналогичным кодом. После ввода кода, Google предложит ввести новый пароль для входа в сервисы корпорации. 

Что делать, если забыл имя учетной записи Google?

Принцип восстановления здесь практически аналогичный. Пошагово он выглядит следующим образом:

• Открываем любой из сервисов Гугл где требуется авторизация. 
• Сразу же выбираем пункт «Забыли адрес электронной почты?».
• Вводим резервный адрес электронной почты или номер телефона, на который придет код для восстановления учетной записи. 

Если у вас нет доступа к этим данным, то необходимо будет обратиться в техническую поддержку Google. Возможно, она сможет предложить другие варианты восстановления профиля. 

Как восстановить доступ к ранее удаленному профилю в Google

Удаленную учетную запись можно восстановить буквально в два клика. Для этого нужно только пройти стандартную процедуру авторизации. То есть ввести адрес электронной почты и пароль. 

После этого появится окно с предложением восстановить ранее закрытую учетную запись. Правда, это возможно не во всех случаях. Есть как минимум три сценария, при которых Google блокирует пользовательский профиль навсегда без возможности его восстановить. 

1. Вы закрыли свой аккаунт в Google и не разблокировали его в течение 30 дней.
2. Вы никак не взаимодействовали со своим Google-аккаунтом более чем в течение 365 дней.
3. Вы нарушили правила пользования сервисами Google.

О последнем пункте поговорим чуть подробнее. 

За что могут заблокировать аккаунт? 

У Google есть целый список правил, за многие из которых можно навсегда лишиться доступа к службам корпорации. Так что лучше изначально ознакомиться со всеми требованиями компании, чтобы совершать опрометчивые решения. 

Самые страшные грехи:

• Призывы к незаконным действиям.
• Распространение порнографии.

Не забывайте, что для многих аккаунт Google является механизмом для входа в другие социальные сети и сервисы. Потеряв его, можно лишиться доступа сразу огромного количества ресурсов, которые вы используете на постоянной основе. 

Если ваша учетная запись заблокирована, то вам придётся обратиться в техническую поддержку Google. И то это сработает только в том случае, если вы не делали грубых нарушений и ваша учетная запись была заблокирована навечно по ошибке. В таком случае администрация сервиса может вернуть ваши данные в полном объеме. 

Что делать, если аккаунт Google был взломан

Тоже довольно распространенный сценарий. Ваш аккаунт могут «увести» злоумышленники. В таком случае ваши действия делятся на 4 разных этапа:

Первый. Надо проверить все почтовые адреса и номер телефонов, ассоциированные с профилем в Гугл. Возможно, на них Google отправлял ссылки с сообщением о несанкционированном входе и инструкцией по блокировке действий злоумышленников.

Второй. Пытаемся авторизоваться в сервисе Google или пробуем восстановить доступ с помощью сброса пароля, как описано в разделе статьи «Что делать, если забыл пароль от своего профиля в Google?».

Третий.

• Открываем настройки вашей учетной записи. 
• Переходим в раздел «Безопасность». 
• Пролистываем до блока «Ваши устройства».

Если там появились гаджеты, которым вы не пользуетесь, то нужно их срочно исключить из списка и сменить пароль. Это временно лишит злоумышленников доступа к вашему аккаунту. 

Четвертый. Необходимо озаботиться вопросом дальнейшей безопасности учетной записи. 

1. Включите двухфакторную авторизацию.
2. Свяжитесь с банком и финтех-организациями, к которым подключен ваш профиль в Google, чтобы преступники не успели получить доступ к вашим финансам. 
3. Установите антивирусную защиту на компьютер и удалите все подозрительные программы.

Это позволит избежать взломов в дальнейшем и защитить свои данные. 

Другие возможные проблемы с входом в профиль Google

Иногда для решения проблем с логином в Google можно использовать специальные резервные коды восстановления. Их Google выдает через интерфейс настроек учетной записи. 

• Открываем настройки аккаунта Google.
• Выбираем пункт «Безопасность».

• Переходим в раздел «Вход в аккаунт Google».
• Открываем пункт «Двухэтапная аутентификация».

• Настраиваем двухфакторную аутентификацию и запрашиваем резервные коды восстановления. 

Вместо заключения

На этом все. Как видите, восстановить доступ к своему профилю в Google вполне реально, причем есть выход практически из любой ситуации. Будь то забытый пароль или блокировка со стороны сервиса. Пробуйте описанные в статье методики. И если они по какой-то причине не сработают, то не стесняйтесь задавать дополнительные вопросы в комментариях, попробуем вернуть доступ к вашему профилю вместе.