Антивирус Avast имеет одно неприятное свойство – по окончании подписки на платную услугу он в автоматическом режиме продлевает ее действие. Тем самым, с карты списываются денежные средства за платную подписку. Что делать, если вы решили отказаться от использования Аваста? Как отменить автоматическое продление подписки на антивирус?
В зависимости от того, какая компания обрабатывала заказ на покупку Avast, процедура деактивации подписки в корне отличается друг от друга. В большинстве случаев отечественному потребителю услуги по покупке подписки на Аваст оказывает компания Allsoft. Узнать, кто «продал» Вам антивирус можно следующим способом: загляните в почтовый ящик и найдите письмо с уведомлением о покупке лицензии. В нем вы найдете идентификатор заказа и наименование компании.
Если данного письма не оказалось, то определить поставщика можно по идентификатору кредитной карты. Найдите в истории платежей онлайн-кабинета вашего банка оплаченный счет. В сведениях платежа будет указан классификатор. Для Allsoft в России – MOSKVA.G AVAST.
Нашли идентификатор заказа по купленному антивирусу? Пора переходить к процедуре отключения автоматической подписки.
Как отменить автоматическое продление подписки
Итак, если компанией-обработчиком оказался Allsoft, то открываем в браузере следующую ссылку на официальный сайт Avast.
Кликаем кнопку «Изменить» на первом пункте, отмечаем триггером «Проблемы с возвратом платежа, отменой, выставлением счета, оплатой или лицензией» и нажимаем «Далее».
В первой вкладке указываем на проблему с возвратом
Проделываем такую же процедуру со вторым пунктом, отметив триггером «Я хочу отказаться от подписки» и кликнув кнопку «Далее».
Отказываемся от подписки, отметив соответствующий пункт
Затем заполняем форму, указав имя и фамилию, адрес электронной почты, с которой приобретался ваш антивирус, и обязательно идентификатор заказа. В строке «Подробности» можно указать, что вы желаете отменить автоматическое продление подписки на определенный продукт.
Указываем необходимые данные для отмены автоподписки
По окончании заполнения формы нажимаем «Отправить заявку».
Если продукт Avast приобретался не через отечественный магазин, то воспользуйтесь официальной инструкцией компании, доступной по следующей ссылке.
Надо не просто отменять подписку, а удалять Avast из компьютера пока не стало поздно. Мало того, что это самый бесполезный антивирус на моей памяти, который и антивирусом-то назвать стыдно. Так он еще и очень сильно грузит систему. Именно благодаря ему я по полчаса иногда ждал, когда же у меня наконец полностью прогрузится система. Сильнее всего грузит диск и сеть.
Всё равно Аваст автоматически снимает деньги с банковской карты! Как отказаться от подписки? Обращение в Allsoft не помогло.
Прежде всего вам нужно узнать, через какой магазин была оформлена подписка. Как это сделать, указано в статье.
Например, если вы купили подписку через Nexway, то вам нужно найти письмо с подтверждением заказа и в нём перейти по ссылке для отмены автоматического списания денег. На странице введите логин и пароль от учетки Avast. Затем перейдите на вкладку Overview и нажмите на пункт Change Auto-Renewal setting.
В разделе Payment and Billing Details найдите опцию Auto-Renewal и установите для неё значение Disabled. Для подтверждения отказа кликните по ссылке Disable automatic renewal. Изменения вступят в силу после обработки данных.
Подробно об отказе от подписки при покупке через другие магазины можно узнать из справки Avast.
А разве в Avast при оформлении бесплатной подписки необходимо подключать карту? Когда я им пользовалась такой необходимости не было, я просто удаляла его как только пробный период истекал, и ни с чем подобным не сталкивалась.
С недавнего времени да, там действительно есть функция привязки карты. Я просто взял и сделал по-умному – привязал к нему нерабочую карту, на которой у меня никогда денег не бывает, ну и плюс на ней где-то -50 рублей. Тут он точно ничего не спишет…
После долгого пользования Nod 32, замучился постоянно искать рабочие серверы обновлений, плюнул и перешёл на Avast. Там был бесплатный пробный период пользования. Решил так скажем протестировать и тысячу раз пожалел. После того как пробный период прошёл, деньги автоматически списались с карты, разумеется их было не вернуть, пришлось пользоваться проплаченный период. Слава богу нашёл тут способ, как отменить подписку. Делал как написано в статье, всё получилось. Вернулся обратно на НОД 32.
Да уж, аваст коварная штука, был печальный опыт. Но от самого антивируса я не отказался, он как ни крути умеет глубоко сканировать каждый раздел. Просто я нашёл кейген, и теперь, абсолютно не заморачиваюсь.
А я вот лично, заводил себе напоминание за день до окончания подписки))) Аваст мне абсолютно не понравился, он достал блокировать безопасные файлы, мучений много от него было. Как по мне, так лучше касперского ничего нет.
Да тут не только подписку нужно отменить, тут доступ к этому *** антивируса нужно отменить, за такое коварство и подлость. Никаких уведомлений даже нет, лишь смс со списанием средств. Это что разве нормально? Хотя бы сделали по желанию подписку, а не принудительную. У меня зла не хватает. Крайне не рекомендую пользоваться Avast. Уж лучше вообще безо всего, чем с ним.
Тут самих разработчиков нужно отменить)) У меня за подписку списались деньги быстрее чем за кредит 😀 Интересно, если не заплатить за подписку, будут коллекторы мучить?))
Мда уж, по человечески не удалось разрешить ситуацию с поддержкой. Строчил им каждый час, говорю мол — «Мне не нужен ещё один год подписки», в итоге мне отвечали такую чепуху… Плевать на эти 2400 рублей, что списались. Главное, нашёл способ как её отключить. Удалять не стал, потому что сам по себе антивирус довольно не плохой. Без причин не блокирует различные сайты.
У меня было такое, что я даже приложение удалил, а деньги все равно снимали. Такое чувство, что аваст сделал все, чтобы ты сам туда не зашел. И если деньги все-таки списали за продление, то их уже не вернут?
Повезло кому-то что смогли это удалить, я долго не могла удалить. Аваст был установлен вместе с покупкой ноутбука. Потом я пользовалась пробными версиями, аваст часто идет в нагрузку с другими программами. Сейчас я купила уже лицензию, но я не могу ее установить, так как мне стал мешать аваст. Пыталась удалить с помощью утилиты аваст, но не получается. Как мне удалить программу с правами админа? Подскажите, как это сделать?
Такая специальная замануха, сложная система отписки, как деньги снимать, так сразу и со свистом, а как что-то отключить, так танцы с бубном. Для отключения от подписки на avast, нужно войти в свою учетную запись, там найти аваст в подписках и отключиться от нее, самый простой способ отключения в авасте.
в с амой програме авас??
Ну на сегодня аваст довольно неплохой антивирусник. Главное, что после того, как установили, не распаковать ненароком подарок от аваста — навязчивое толкание платной версии, и нужно пользоваться с умом, все что смущает — в карантин, а уж потом разбираться удалять или нет, ничего не уничтожать автоматически.
У меня был бесплатный аваст наверное лет 5-6, претензий к нему вообще не было, вирусы все были на контроле, хотя я лазила по разным сайтам, скачивала без разбору программы и приложения. Аваст и легкий и ненавязчив, и весит немного для моего старпера. Но пару дней назад все изменилось, тормозит работа компа, программы перестали открываться. Что случилось с аваст? Увидела, что он грузит ЦП на 50 процентов и от него нагрузка на вторые 50 на проводник. Думала, что вирус, который аваст не может удалить и удалила сам аваст и комп стал опять нормально работать. Больше аваст себе ставить не буду.
Считаю, что в настоящее время аваст уже опасен для компа, четвертый аваст был неплох, а сейчас ерунда полная, детский лепет. Со специальной программой проверял свой комп и увидел, что аваст мне файлов накидал похожих, один на 350 метров, а второй на 500, на кой ляд они мне сдались? Пришлось все чистить.
Радости нет предела! Спасибо огромное! Пришло письмо,что отключат автоматическое обновление в ближайшее время!
У меня проблема – не могу найти вот этот ваш идентификатор. По глупости привязал карту, а пришедшее на почту письмо удалил. В онлайн-банке смотреть бесполезно – там слишком большая история, именно в том месяце у меня было очень много покупок.
Зайдите на официальный сайт технической поддержки аваста. Там есть пункт с отменой подписки, он даже, по-моему, как-то особо цветом выделен. Там есть все инструкции, следуйте им, читайте внимательно, и у вас все непременно получится. Удачи вам!
Отменил подписку в точности так как вы сказали. Хорошо что письма не удаляю – подумаешь, хранятся пару лишних месяцев к ряду. Зато потом никаких проблем не имею, в том числе как с авастом. Даже рассылки полезно хранить временами по 2-3 месяца, вдруг пригодятся.
Сработало. Спасибо друг. Там ещё есть вернуть бабки назад. Попробовал заодно, вдруг вернут.
Написал на возврат средств. Пришла квитанция, что бабки вернут в течение недели. Ждём.
Прощальное письмо.
Через 4 дня, т.е. сегодня, может и вчера, я забыл посмотреть, пришел возврат средств в полной сумме вместе с комиссией.
с писали суки деньги два раза притом что не пришло не чего на почту а подписку отключить вообще не возможно, полний мороз пишет ошыбка 404