10 минут

146

Пропал звук на компьютере: решения

Пропал звук на компьютере

Звук в компьютере пропадает по разным причинам – начиная от небольших программных сбоев и заканчивая повреждением системных файлов вирусами или выходом звуковой платы из строя. В большинстве случаев найти решение достаточно просто, и пользователю не придется прибегать к сложным действиям. Я расскажу о том, почему может пропасть звук и что нужно сделать, чтобы исправить это.

Прежде чем предпринимать какие-либо меры, необходимо выяснить, по какой причине динамики перестали воспроизводить звук. Вначале рассмотрим только программные варианты, и только потом, если причина не обнаружена, можно переходить к проверке аппаратной части.

Звук отключен в микшере громкости

Сначала проверяю громкость звучания в системном регуляторе (справа на панели задач). Она может уменьшиться из-за вмешательства сторонних программ или случайного переведения ползунка пользователем на минимальную отметку. Поэтому сначала проверяю состояние регулятора, нажав на иконку динамика в правой части панели задач.

Динамики на 70%

Проверим громкость

Еще можно открыть микшер, вызвав контекстное меню правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий вариант.

Открытие микшера громкости

Откроем микшер

Все ползунки перевожу вверх, потом провожу проверку. Если других неисправностей не имеется, звук снова должен появиться.

Настройка микшера

Настройка

Бывает и такое – ползунок громкости установлен на нормальной отметке, но воспроизведения все равно нет. Вероятнее всего, на клавиатуре была случайно нажата мультимедийная клавиша, отключающая звук. Решение проблемы – вновь нажать на ту же клавишу или кликнуть по иконке динамика в микшере.

Звук отключен в панели уведомлений

Проверим, не отключен ли звук совсем

Устройства воспроизведения отключены в параметрах

Если первый метод не сработал, значит, проблема скрыта глубже. Проверяю настройки через меню «Параметры звука». Открыть его возможно несколькими способами. Первый – через ссылку в том же контекстном меню, что и микшер. Затем выбрав в настройках пункт «Панель управления звуком»

Откроем параметры звука

Откроем параметры

Панель управления звуком

Панель находится справа

Второй – через панель управления. Вызвать ее можно через поиск, окно «Выполнить», или отыскав в параметрах.

открыть панель управления

Перейти можно и через панель управления

control

Откроем control

Панель управления в параметрах

Введем в поисковую строку

Уже затем в окне панели управления перейти в категорию «Звук».

Звук в панели управления

Находим Звук

После завершения всех действий в обоих случаях выйдет такое окно.

Звук динамики

Окно звука

В нем отображаются все устройства воспроизведения звука, установленные на компьютере. Если иконки не тусклые, а на одной из них стоит галочка, то с ними все в порядке. Вполне допустимо, что устройства были отключены – случайно или специально. Включаются они нажатием на соответствующий параметр в контекстном меню.

Включение динамиков

Включим

ЛИЧНЫЙ ОПЫТ. На компьютере у меня установлены по две пары разъемов, спереди и сзади, и ДИСПЕТЧЕР REALTEK HD. В настройках у меня стоят передняя панель AC97 и аудио высокой четкости. По умолчанию я всегда устанавливаю AC97, так как именно на ней работают передние разъемы. Но временами программа сбрасывает эти установки и ставит в приоритет звуковую карту высокой четкости. В таких случаях мне приходится открывать окно программы, заходить в параметры и переключать приоритетную панель.

AC97 ASUS

AC97 находится на передней панели

Неправильное подключение штекера

Если с микшером все в порядке, необходимо перейти к проверке подключения штекера в разъеме. Вероятно, он был случайно задет и немного отсоединен. Но и этого хватит, чтобы звук не воспроизводился. Случается, что устройство неправильно подключено, например, штекер динамика был воткнут в разъем для микрофона.

Неисправность штекера

Штекер

Программные неполадки

Звук может не появиться и при неполадках или сбоях в работе утилиты. Быть может, при запуске системы или какого-либо ее компонента служба была запущена неправильно. Проведу диагностику приложением «Устранение неполадок со звуком» в контекстном меню иконки громкости.

Неполадки со звуком

Может помочь

Приложение предоставит выбор звукового устройства, работу которого нужно наладить. Отмечаю нужное устройство и нажимаю «Далее».

Динамики в воспроизведении звука

Нужные устройства

Система начнет искать причину возникшей неполадки, предложит вариант решения проблемы и в итоге представит отчет о проделанной работе. При этом в процессе она посоветует отключить звуковые эффекты для повышения качества звучания.

Обнаружение проблем

Ждем-с

Изменить звуковое устрйоство

Можно изменить

Нет проблем со звуком

Хм, проблем нет

Обязательно нужно попробовать перезагрузить компьютер. Иногда после этого система загружается лучше, и все неполадки исчезают.

Проблемы в работе звукового драйвера

Звуковой драйвер тоже может сбоить: в этом случае поможет его откат до старой версии. Для этого я захожу в «Диспетчер устройств» – через контекстное меню «Пуск» или панель поиск.

Меню пуск

Контекстное меню

Открыть диспетчер  устройств в Виндоус

Открываем

Ищу в списке устройство воспроизведения звука, захожу в свойства, перехожу во вкладку «Драйвер» и нажимаю на кнопку «Откатить».

Откатить драйвер

Выбора нет

Система попросит указать причину отката. Можно выбрать один из предложенных или при желании указать собственный вариант.

Откат пакета драйвера

Любой вариант

Если процедура отката недоступна в компьютере, необходимо переустановить драйвер вручную. Можно воспользоваться диском с лицензионным ПО, который прилагался в комплекте к компьютеру или ноутбуку. Если же такового нет, придется самостоятельно искать установщик в сети Интернет. Просто нужно зайти на сайт производителя компьютера или ноутбука, указать модель и скачать нужный пакет драйверов.

Если же компьютер не брендовый и был собран самостоятельно, тогда искать придется на сайте производителя материнской или звуковой платы. Поиск будет проводиться только по точному уникальному идентификатору. Чтобы узнать его, в том же окне диспетчера устройств (введем название утилиты в панель поиска и нажмем на первый результат) «Сведения». В списке свойств выбирается «ИД оборудования» – значение копируется и вставляется в поле поисковика.

ИД проверить

Проверим ИД

ID оборудования

ID

Поисковая выдача

Выдача поиска

В итоге старая версия драйвера полностью удаляется через Диспетчер устройств и устанавливается новая.

Вирусы в компьютере

Некоторые вирусы могут менять настройки системы и даже отключать важные параметры. В этом случае потребуется лишь провести проверку антивирусом, а встроенным или сторонним – разницы нет. Перед запуском защитника Windows понадобится сначала обновить базы данных и только потом начинать полное сканирование.

Не работает служба Windows Audio

После окончания проверки антивирусом нужно проверить работу службы, отвечающей за воспроизведение звука. Нужно зайти в приложение «Службы», введя в поиске соответствующий запрос.

Служба

Ищем службы

Ищу в списке службу «Windows Audio», перезапускаю ее через контекстное меню. Тип запуска обязательно должен быть автоматическим.

Перезапустить Виндоус Аудио

Перезапустим через службы

Продвинутые пользователи могут воспользоваться командной строкой для перезапуска службы.

Вхожу в командную строку через запрос CMD в окне «Выполнить» (WIN+R). Для остановки службы Windows Audio ввожу команду «net stop audiosrv», а для запуска – «net start audiosrv» или «sc start audiosrv».

Перезапуск Windows Audio

Перезапуск

Рабочее состояние утилиты проверяю командой «sc query audiosrv».

c query audiosrv

Состояние рабочее

Точно так же могу поменять тип запуска – запрос «sc config Audiosrv start= auto» изменит его на автоматический.

sc config Audiosrv start= auto команда

sc config Audiosrv start= auto

Повреждения в реестре

Некоторые программы по оптимизации и настройке системы могут вносить изменения в параметрах реестра компьютера. И прекращение воспроизведения звука – лишь один из симптомов.

Чтобы устранить неисправность, мне нужно внести изменения в редакторе реестра. Открываю его через окно «Выполнить» или строку поиска.

Открыть редактор реестра в Виндоус 10

Начнем вводить название утилиты

regedit редактор реестра

Куда мы без редактора реестра

Следую по указанному пути –HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}. Перехожу в раздел.

4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318

Нужная директория

Открываю параметр UpperFilters и, если кроме значения ksthunk присутствуют еще какие-то, удаляю их.

UpperFilters

Параметр UpperFilters

В этом окне все в порядке.

Звук пропал после обновления Windows 10

Этот баг встречается у пользователей с октября 2018 года после загрузки версии 1809 ОС Windows 10. На экране появлялась ошибка «Выходное аудио устройство не установлено». Причина такова – во время установки апдейта по умолчанию устанавливаются драйвера на звуковые устройства компании Intel.

Поддержка корпорации Microsoft рекомендует удалить драйвер этого устройства, выполнив следующие шаги:

  1. Открыть «Диспетчер устройств» от имени администратора.
Открыть диспетчер устройств

Диспетчер устройств

  1. В разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства» найти наименование Intel – обычно отображается как Intel SST Audio Controller или Intel Smart Sound Technology driver. Также в списке может быть аудио драйвер с желтым восклицательным знаком.
  2. Щелкнуть по иконке правой кнопкой мыши и нажать на «Удалить устройство».
Удалить устройство

Удалим

  1. Подтвердить действие.
  2. Перезагрузить компьютер.

После перезагрузки звук может вновь появиться, так как драйверы звукового устройства будут установлены по умолчанию.

Отключение звука в BIOS

Причиной исчезновения звуков может быть и отключение устройства в меню BIOS. Для входа в него на первых секундах включения компьютера необходимо нажимать клавишу «Del», «F2» или «F10» – какую именно, зависит от модели ПК и характеристик.

Во вкладке «Advanced» напротив пункта «High Definition Audio» должен стоять статус «Enabled». Если же стоит «Disabled», тогда нужно перейти к нему и поменять значение кнопками стрелочек на клавиатуре. Измененные параметры обязательно должны сохраниться при выходе.

БИОС

BIOS

Если карта работает исправно, звук сразу же появится после перезагрузки.

Отключение/поломка динамиков

Колонки также могут перегореть, выйти из строя или выключиться, и это может быть причиной отсутствия звука. Для проверки берутся любые другие рабочие динамики или наушники. Стоит отдельно проверить, не загрязнились ли контакты на штекере, и нет ли перегиба провода. Ни в коем случае не рекомендуется использовать динамики или наушники с поврежденной изоляцией проводов.

Повреждения звуковой карты

Этот вариант стоит рассматривать в последнюю очередь, или если ни один из вышеперечисленных способов не помог. Допускается и повреждение контактов в разъеме для динамиков. Такая ситуация исправляется покупкой новой звуковой карты.

Заключение

Если пропал звук на компьютере, сначала нужно проверять правильность подключения штекера в разъеме, потом программные элементы. Искать проблему в аппаратной части нужно только в том случае, если другие методы не помогли. И ни в коем случае не следует разбирать компьютер или ноутбук, если вы ничего не понимаете в этом. Желательно отнести устройство на проверку в сервисный центр.

Айше Джемилева

Хороший автор, недосвязист, примерная студентка и помешанный книжный червь. Интересуюсь рекламой, компьютерами и технологиями, иногда читаю новости, пребываю в шоке и в тот же миг перестаю их читать. Жить не могу без музыки и своей работы.


Понравилась статья?

Похожие статьи

Комментариев: 26

  • К2В2
    К2В2
    9 августа, 2019 в 12:35

    Как все просто оказывается! У меня неожиданно пропал звук на компьютере. Думал, наушники сломались. Поменял – то же самое. Только начал статью читать, где про клавиатуру. Проверил панель – оказывается, кнопочку нечаянно нажал. Секунда, и звук восстановился.

  • p0tapenko.mih
    p0tapenko.mih
    27 августа, 2019 в 18:16

    Как обычно с внешними проводными устройствами бывает, которые еще и дергают часто по нечайке, где-то контакты отходят. Вот и все. Это первая и основная причина поломок в тех же наушниках. Я не игроман, поэтому гарнитура для меня – это ремкомплект, всегда запасная под рукой.

  • р20-Nick
    р20-Nick
    5 сентября, 2019 в 12:09

    Если бы и у меня все так просто было. Тоже наушниками пользуюсь. Марка хорошая — Canyon. Подключение usb. Звук периодически пропадает то в правом, то в левом динамике. Программными методами не исправляется. По крайней мере теми, которые здесь описаны. Может, кто подскажет, что делать?

    • teymur.komanda
      teymur.komanda
      5 сентября, 2019 в 23:01

      Ну, звуковая карта или драйвер здесь точно ни причем. Скорее проблема все-таки механическая. Я внешние устройства первым делом проверяю так: вначале к другому компу подсоединяю, потом другое устройство к тому же. Тогда сразу понятно, что именно глючит.

      • р20-Nick
        р20-Nick
        6 сентября, 2019 в 10:23

        Точно! Попробовал на работе к компьютеру подключить наушники. То же самое. Пришлось менять – теперь все нормально. Спасибо за совет.

  • Игорь Беликов
    Игорь Беликов
    21 сентября, 2019 в 22:19

    Когда несколько разных устройств подключено, да еще одно к USB, а другое RJ, то конфликты бывают. Тоже приходится периодически настройки восстанавливать.

  • РонРонни
    РонРонни
    2 октября, 2019 в 12:37

    У меня пропал звук на компьютере, как восстановить, не знаю. Здесь ответов не нашел. У меня колонки беспроводные.

    • Леонид Д.
      Леонид Д.
      3 октября, 2019 в 08:00

      А к чему колонки подключены? Смартфон, планшет (iOS или Android), если компьютер или ноутбук, то какая операционка? Везде по-разному. Ну, если они конечно сами по себе рабочие.

      • РонРонни
        РонРонни
        3 октября, 2019 в 11:20

        Ноутбук Lenovo. Операционная система – windows.

        • Леонид Д.
          Леонид Д.
          3 октября, 2019 в 12:37

          Тогда для начала надо попробовать по порядку все, что в статье написано. Без разницы, что колонки беспроводные. Хотя, еще важно Bluetooth проверить. И сами аудиоустройства, естественно.

          • id4765789
            id4765789
            4 октября, 2019 в 22:11

            Вообще, само такое в программной части бывает случается. Я обычно проверяю все настройки, обновляю звуковой драйвер. Ну, и вирусы могут чего-то там поотключать. Если простые способы не помогают – лучше сразу в сервис. Беспроводные колонки штука не дешевая, это вам не Genius за 700 рублей.

  • malrusick
    malrusick
    21 октября, 2019 в 14:02

    Звуковая карта накрылась в ноутбуке. Найти новую не удается – с производства снята. И чего теперь делать?

    • leviczkydmit
      leviczkydmit
      23 октября, 2019 в 09:19

      Честно? Ничего. Со звуком попрощайся – апгрейдить старенький ноут практически невозможно. Ну и жди, когда следом еще что-нибудь полетит.

  • F.X.
    F.X.
    16 ноября, 2019 в 15:49

    У меня пропал звук в компьютере, как восстановить? Вопрос ни о чем. Звук пропасть может либо по механическим, либо по программным причинам. Трогать аппаратную честь вообще не рекомендую. Да не знающему человеку и в настройки bios не сильно советую лезть. А остальное – штекер проверить, в другой порт подключиться, проводки пошевелить – это можно.

    • foovchinnikov
      foovchinnikov
      18 ноября, 2019 в 15:46

      Это точно. У меня один порт разболтался, куда как раз наушники или колонки подключаю. Натягиваю шнурок, чтобы штекер как бы наискосок в разъёме держался – работает. Чуть шевельнёшь, звук пропадает. С этим приходится тупо жить, потому что ремонт дороже нетбука окажется. Если он вообще возможен.

      • Znak Voprosa
        Znak Voprosa
        21 ноября, 2019 в 17:09

        Купи USB-звуковую карту, она рублей 300, по-моему, стоит. И все – дешево и сердито.

  • tihtixomirov
    tihtixomirov
    14 января, 2020 в 19:34

    А у меня на телевизоре звук пропал! Как починить?

    • Брюс Всемогущий
      Брюс Всемогущий
      16 января, 2020 в 16:29

      Наверное, гвоздиком в ушах ковырялся? Вообще, здесь советы приведены как компьютеры чинить, а не телевизоры. С телевизорами все сложнее, там настройками не поправить. Лучше в сервис обратись. Кстати вспомнил, к нам в сервис как-то бабушка пришла с ноутбуком. Сломались наушники, она взяла какие-то от другого устройства, а там штекер чуть больше порта. Ну, недолго думая, иголочкой расковыряла разъем, засунула. И сильно удивлялась, почему не работает. Вот такие самоделкины иногда встречаются 🙂

    • aslan brazdoev
      aslan brazdoev
      27 января, 2020 в 19:59

      Да, тоже прикол знаю. У приятеля сын, пока он спал, в настройках убавил громкость до минимума. Тот колонки включает – тишина, хотя за час до этого работали. Проверяет на другом компе – порядок, живые. Полез драйвер переустанавливать, карту проверять и все такое. Случайно обнаружил, что ползунок в самом низу стоит.

    • Борис Мазаев
      Борис Мазаев
      15 марта, 2020 в 14:16

      Исправить проблему со звуком со стороны софта, как ни странно, проще всего. Ну, если разбираешься мало-мальски, а не как та бабушка с иголкой. Начинайте с механических повреждений, затем регулировку громкости, настройки эквалайзера. Далее карта, порты, БИОС. Прикупить LAN-тестер, вооружиться паяльником. Ну и так далее, по порядку. Просто ведь все, верно? Короче, самое правильное – пригласить спеца или в сервис оборудование сдать. А то можно только хуже сделать даже при решении такой вроде бы простенькой проблемы.

  • Artem Kodochigov
    Artem Kodochigov
    17 мая, 2020 в 10:44

    Это большое везение, если в компьютере пропал звук из-за сломанной звуковой карты и больше ничего страшного не произошло)). У меня сгоревшая звуковая карта забрала жизнь ноутбука в целом, он тупо выключился пока я работу делал. Думал, что сдохло что-то серьезное, а это была звуковуха ) Ну так, к слову забавная история. В десктопе тоже были со звуком. Помогла переустановка драйверов.

  • Евгений Романенко
    Евгений Романенко
    25 июня, 2020 в 16:53

    Я как-то купил себе ноутбук на авито. Было написано, что не работает звук. Для меня это не стало проблемой, потому что плевать было на звук. Тупо хотел мощный ноутбук. Нужен был экран с клавиатурой. Меня дико удивил тот факт, что из-за нерабочего звука могут не работать некоторые игры например. Это уже стало проблемой. К счастью, мне помогла эта статья. Конкретно включение функции Windows Audio.

  • Петр Хитров
    Петр Хитров
    4 июля, 2020 в 15:08

    Никогда бы вообще не подумал, что из-за вирусов на компьютере может пропасть звук. А у меня так и вышло. Не давал работать какому-то звуковому драйверу или утилите. Точно не скажу. Но после проверки антивирусом и перезагрузки все вернулось на круги своя. Дополнительно ничего переустнавливать и настраивать не пришлось. Значит дело точно было во вредоносной программе. Так что если как и я думаете, что такое невозможно, то обязательно попробуйте сделать проверку на вирусы.

  • Mihail Sklyarov
    Mihail Sklyarov
    8 августа, 2020 в 14:25

    Если в ноутбуке или компьютере несколько портов, то бывают разного рода сложности похожие. У меня вообще был системник, в котором два набора портов. Сзади и спереди. И вот спереди были декоративные ))) просто вообще не работали. И звука не было, если подключаешься через передние порты. Причем даже программно не помогало

  • Тарас Назаров
    Тарас Назаров
    15 сентября, 2020 в 22:17

    Устранение неполадок со звуком работает очень редко. Это вообще самый бесполезный инструмент в операционной системе windows. Сколько раз я не пробовал его запускать, а толку 0. Никогда не находил ни одной из проблем до этого. И сейчас тоже не помогло. Эта утилита нашла проблему в звуке, да. Но решить то не помогла. И какой смысл? Здесь полезных советов больше, чем в Винде. Встроить бы им в руководство хотя бы этот сайт))

    • Константин Борисов
      Константин Борисов
      17 сентября, 2020 в 18:53

      Зря вот вы так. Иногда срабатывает. Мне подсказывало несколько раз обновить драйверы. И причем находило те драйверы, которые действительно подходят для моей звуковой карты. Так что проблемы со звуком вполне можно решить автоматически. Windows это точно умеет.