10 минут

2126

Ошибка 0x426-0x0 в Microsoft Office

Ошибка 0x426-0x0 может появиться при установке/обновлении Office или других продуктов Microsoft, например, браузера Edge или почтового клиента Outlook. Исправить её можно с помощью временного отказа от файрвола, восстановления системных файлов и правки реестра. В некоторых ситуациях приходится переустанавливать весь пакет приложений.

Отключение файрвола

Установку или обновление Office и других продуктов Microsoft может блокировать файрвол, в том числе встроенный в «Защитника Windows». Решение у этой проблемы простое — временное отключение брандмауэра. На Windows 10 это можно сделать так:

  1. Кликаем правой кнопкой по значку «Безопасность Windows» в системном трее.
  2. Выбираем пункт «Просмотр панели мониторинга безопасности».
  3. Переходим на вкладку «Брандмауэр и безопасность сети».
    Брандмауэр и безопасность сети

    Так на Windows 10 отключается файрвол

  4. Отключаем брандмауэр для сети домена, частной и общедоступной сетей.
    Брандмауэры на Windows 10

    Отключаем все брандмауэры

  5. Пробуем заново установить/обновить Office или другой продукт Microsoft.
  6. После успешной установки/обновления включаем брандмауэр заново.

На предыдущих версиях Windows файрволом можно управлять через «Панель управления». Если функции брандмауэра выполняет антивирус от стороннего разработчика, то отключите его на время установки Microsoft Office. 

Восстановление системных файлов

Чтобы исключить вариант с повреждением системных файлов, проверим их целостность. 

  1. Запускаем командную строку с правами администратора.
  2. Выполняем команду «sfc /scannow».
  3. Ждём завершения проверки и затем проверяем, устранена ли неполадка при установке продуктов Microsoft Office.
    SFC Scannow

    Запускаем сканирование системы

Пользователи на форуме Microsoft сообщают, что им удалось исправить ошибку с помощью утилиты SFC. Если она не помогла, можно попробовать другой встроенный инструмент — DISM. О том, как им пользоваться, мы рассказали в статье о восстановлении целостности системных файлов.

Редактирование реестра

Ошибка может возникнуть из-за повреждения реестра или неправильного значения одного из параметров. Эти неполадки устраняются вручную. Однако прежде чем править реестр, необходимо создать его резервную копию. Подробно о том, как это сделать, мы рассказали в статье о восстановлении системного реестра.

После сохранения резервной копии приступаем к исправлению возможных ошибок. Открываем редактор реестра (Win+R — regedit) и удаляем следующие папки:

  • HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 11.0
  • HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 12.0
  • HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 14.0
  • HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0
  • HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Wow6432Node \ Microsoft \ Office \ 11.0
  • HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Wow6432Node \ Microsoft \ Office \ 12.0
  • HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Wow6432Node \ Microsoft \ Office \ 14.0
  • HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Wow6432Node \ Microsoft \ Office \ 15.0
Разделы реестра с Office

Эти папки нужно удалить

Если есть папка 16.0, то её удаляем тоже. Затем возвращаемся в раздел «Office» и меняем значение следующих параметров с «0» на «1».

  • LicenseServers
  • LicenseServerRedirection
  • AutoExpandDLsEnable
  • PassportAuthProvider

Если параметров с таким названием нет, значит ничего менять не нужно.

После удаления разделов в реестре и изменения параметров перезагружаем компьютер, а затем устанавливаем Microsoft Office заново.

Удаление и переустановка

Если ни один из перечисленных выше способов не помог устранить проблему, то остаётся единственный вариант — полное удаление и повторная установка продуктов Microsoft.

Чтобы полностью удалить Microsoft Office:

  1. Открываем «Параметры».
  2. Переходим в раздел «Приложения».
  3. На вкладке «Приложения и возможности» находим и удаляем программы из состава Microsoft Office. В предыдущих версиях Windows вместо «Параметров» для удаления программ используется «Панель управления».
Office удалить

Удаление Microsoft Office

После удаления перезагружаем компьютер и устанавливаем Microsoft Office. При использовании возможностей Office 365:

  1. Авторизуемся в своем аккаунте на сайте Microsoft Office.
  2. Нажимаем на кнопку «Установить».
  3. Запускаем мастера установки и следуем его рекомендациям.

При чистой инсталляции (в системе нет предыдущей версии Microsoft Office, так как мы её удалили) ошибка появиться не должна.

Что помогло?

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...
Сергей Почекутов

Первый компьютер сломал в 12 лет. С тех пор — только ремонтировал и исправлял ошибки.


Понравилась статья?

Похожие статьи

Комментариев: 7

  • gerasim ershov
    gerasim ershov
    22 мая, 2020 в 17:14

    Из-за этой ошибки пришлось полностью переустановить весь пакет Microsoft Office. Жаль что раньше не увидел этой статьи. А так потратил кучу времени на поиски нормальной сборки офиса и ее установку.

  • lopastsamoleta
    lopastsamoleta
    18 июля, 2020 в 22:11

    В моем случае ошибка проявилась во время обновления. Причина была в поврежденном реестре, точнее в неправильном значении параметра внутри него. Проделал все манипуляции как в статье и все обновилось.

    • Ольга Литвинова
      Ольга Литвинова
      21 июля, 2020 в 12:24

      Я невнимательно читала и в итоге забыла сделать резервную копию реестра. После действий с реестром офис наотрез отказался запускаться, видимо что-то не то удалила. Пришлось переустанавливать Microsoft Office полностью.

  • Farhad Fathullin
    Farhad Fathullin
    22 августа, 2020 в 16:06

    Странно, что Microsoft до сих пор не решил эту проблему, ведь они производитель и офиса и операционки. Такое впечатление, что это делают две совершенно разные компании, которые никак не взаимодействуют между собой. Мне кажется типичный пользователь не должен лезть в реестры и файрволы, что обновить или тем более установить пакет приложений.

    • makarevgenjevtch
      makarevgenjevtch
      26 августа, 2020 в 10:40

      Именно поэтому много лет пользуюсь Open Office. Функционал тот же, но нет никаких проблем ни с установкой, ни с обновлениями. Программа совершенно бесплатная и не требует никаких лицензий.

  • Dmitriy Suhovienko
    Dmitriy Suhovienko
    6 октября, 2020 в 17:02

    А еще такая ошибка у меня случилась, когда отключил службу Microsoft Click-to-Run. Соответственно — чтобы исправить ошибку, пришлось службу запускать.

    • Arcad Meess
      Arcad Meess
      14 октября, 2020 в 17:34

      Человек ты хороший, большая тебе благодарность-благодарность за отличный ответ! Добра и здоровья крепкого на долгие-долгие тебе года! Уже и Виндовс 10 другую поставил, а ошибка и дальше появлялась, пока не прочитал твой ответ, а до того всяких *******х специалистов читал, а, это только службу Microsoft Click-to-Run вновь запустить и все!)