2239

Как исправить ошибку «CRITICAL_SERVICE_FAILED» в Windows 10

Исправляем ошибку «CRITICAL_SERVICE_FAILED» в Windows 10

CRITICAL_SERVICE_FAILED — одна из ошибок, которая приводит к появлению синего экрана смерти. Из названия понятно, что речь идёт о критическом сбое в работе системы. Без устранения этой ошибки использовать Windows 10 дальше не получится — синий экран смерти будет периодически возникать. Поэтому давайте постараемся определить её причину. Главная сложность — понять, какая служба, сервис или драйвер выдают сбой.

Физическое отключение оборудования

Если ошибка появилась после подключения к компьютеру или ноутбуку периферического оборудования, то стоит на время его отключить. Это актуально для принтеров и других офисных устройств, внешних дисков, модулей Wi-Fi и Bluetooth, подключаемых через USB. 

На новых ПК можно отключить вообще все внешние устройства, кроме мыши и клавиатуры. Затем нужно последовательно подключать периферию и проверять, загружается ли система. Это поможет определить устройство, которое вызывает сбой в работе системы.

Проверка драйверов устройств на Windows 10

Если сбой вызывает внешнее устройство, то нужно проверить и обновить его драйверы

После определения проблемного оборудования необходимо зайти на сайт его производителя, скачать и установить последнюю версию драйвера. В редких случаях для работы устройства требуется, наоборот, старая версия ПО. 

Помогло физическое отключение оборудования?

Загрузка ... Загрузка ...

Проверка диска

Причиной сбоя могут быть и ошибки на загрузочном диске. Если система запускается хотя бы на время, то можно попробовать устранить неполадки через командную строку.

  1. Запускаем командную строку с правами администратора.
    Запуск командной строки с правами администратора

    Запустить командную строку с расширенными правами можно через меню «Пуск»

  2. Выполнить команду chkdsk с: /f /r, где «C» — это буква системного диска.

Если система перестала загружаться, то придётся выполнять проверку через инструменты устранения неисправностей WIndows 10. После появления синего экрана смерти отображается такое меню:

Автоматическое восстановление Windows 10

Сообщив об ошибке, Windows 10 предлагает выполнить автоматическое восстановление

Что мы делаем, чтобы выполнить проверку диска:

  1. Нажимаем на кнопку «Дополнительные параметры».
  2. Переходим в раздел «Поиск и устранение неисправностей». 
  3. Нажимаем на блок «Дополнительные параметры». 
  4. Запускаем командную строку.
    Запуск командной строки через инструменты восстановления Windows 10

    Получить доступ к командной строке можно и без загрузки системы

Здесь не получится сразу выполнить проверку диска. Сначала нам нужно узнать, какая у него буква. Наименование в системе и в инструментах восстановления отличается. Не будем гадать и просто воспользуемся утилитой DISKPART.

  1. Вводим в командной строке запрос diskpart и нажимаем на Enter (нажимать нужно после каждой команды).
  2. Выполняем команду lis vol для отображения полного списка дисков.
  3. Определяем букву системного раздела по размеру — этот параметр нужно помнить. 
  4. Завершаем работу утилиты с помощью команды exit.
    Определение системного диска через DISKPART

    На этом компьютере системные файлы хранятся на диске D

Узнав букву системного диска, мы можем запустить утилиту проверки и устранения неполадок — chkdsk d: /f /r. После завершения процедуры сканирования выходим из консоли командой exit и пробуем снова запустить систему. Лучше сделать это через выключение и включение компьютера. 

Помогла проверка диска?

Загрузка ... Загрузка ...

Восстановление при загрузке

Возможно, причина сбоя кроется в загрузчике. Windows 10 предлагает удобный инструмент для автоматического исправления ошибок:

  1. В окне после синего экрана смерти переходим в раздел «Дополнительные параметры» (шаги 1-3 предыдущего раздела). 
  2. Выбираем опцию «Восстановление при загрузке». 
  3. Ждём завершения работы средства исправления ошибок.
    Восстановление Windows 10 при загрузке

    Проверка диска на наличие ошибок в загрузчике может занять длительное время

После того как сканирование закончится, инструмент восстановления выполнит автоматическую перезагрузку. 

Помогло восстановление при загрузке?

Загрузка ... Загрузка ...

Восстановление системы

Ещё один инструмент, доступный в дополнительных параметрах восстановления — откат к предыдущему рабочему состоянию через контрольные точки. См. также: восстановление системы Windows 10.

  1. В разделе «Дополнительные параметры» запускаем инструмент «Восстановление системы». 
  2. Выбираем дату, когда система работала без сбоев.
  3. Ждём завершения процедуры восстановления.
    Восстановление Windows 10 с помощью контрольных точек

    Если в системе было включено создание точек восстановления, то вы быстро вернёте Windows 10 в работоспособное состояние

Функция восстановления доступна и в самой Windows 10. Если система загружается, то вы можете найти её с помощью встроенного поиска и так же выбрать контрольную точку для отката. 

Помогло восстановление системы?

Загрузка ... Загрузка ...

Удаление обновлений

Следующий инструмент, который может нам помочь, — удаление обновлений и исправлений.

  1. В разделе «Дополнительные параметры» выбираем пункт «Удалить обновления».
  2. Переходим в раздел «Удалить последнее обновление компонентов».
    Удаление последних обновлений компонентов

    Сначала попробуем избавиться от последних обновлений

  3. Дожидаемся завершения удаления и перезагрузки компьютера.
  4. Если удаление обновления компонентов не помогло, то повторяем операцию, но на этот раз выбираем раздел «Удалить последнее исправление».
    Удаление последнего исправления

    Ошибки могли возникнуть и в результат добавления исправлений

После удаления исправления компьютер тоже перезагрузится автоматически. Если нам удалось правильно определить причину сбоя, то синий экран смерти больше не появится. 

Помогло удаление обновлений?

Загрузка ... Загрузка ...

Возвращение к предыдущей сборке

Если система периодически загружается, то для исправления ошибок, вызывающих BSOD, можно попробовать функцию возврата к предыдущей версии Windows 10. Это особенно актуально, если критический сбой появился после обновления системы. 

  1. Открываем «Параметры» Windows 10.
  2. Переходим в раздел «Обновление и безопасность».
  3. На вкладке «Восстановление» находим поле «Вернуться к предыдущей версии Windows 10» и нажимаем «Начать».
    Возврат к предыдущей версии Windows 10

    Возврат к предыдущей версии возможен только в том случае, если на жёстком диске сохранились её файлы

  4. Причину возврата можно указать любую.
  5. В ответ на предложение проверить обновления нажимаем «Нет, спасибо». 
  6. Читаем предупреждение, оцениваем, где у нас хранятся важные файлы, и если всё в порядке, нажимаем «Далее». 
  7. Подтверждаем возврат к предыдущей сборке.
    Вернуться к более ранней сборке Windows 10

    Если на предыдущей версии проблем не было, то синий экран больше не будет появляться

Иногда возврат выполнить не удаётся. В таком случае нужно переходить к следующему способу решения проблемы.  

Помогло возвращение к предыдущей сборке?

Загрузка ... Загрузка ...

Восстановление исходного состояния

В разделе «Диагностика», который открывается при переходе в «Дополнительные параметры» после синего экрана смерти, есть пункт «Вернуть компьютер в исходное состояние». Запустив эту функцию, вы откатите систему к виду, в котором она была сразу после установки. При этом можно выбрать сохранение или удаление пользовательских файлов.

Возвращение Windows 10 в исходное состояние

Возвращение компьютера в исходное состояние — неплохой способ, если ошибок накопилось слишком много

Если этот способ тоже не помог, то остаётся ещё один вариант решения проблемы — чистая установка WIndows 10 с сохранением предустановленных приложений и лицензионных ключей. Недостаток этого метода в том, что все данные с системного раздела будут удалены. Но если вы храните пользовательские файлы на другом томе диска, то ничего не потеряете — при установке будет отформатирована только часть с папкой Windows.

Чистая установка Windows 10

Если ничего не помогает, то переустановка Windows 10 точно устранит неисправности


Помогло восстановление исходного состояния?

Загрузка ... Загрузка ...

Обычно доходить до переустановки системы не приходится — разобраться с синим экраном смерти поможет один из менее радикальных методов. Но будьте к этому готовы, потому что критические ошибки в работе системы могут быть очень сложными для выявления и устранения. 

Какой способ подошел?

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...
Сергей Почекутов

Первый компьютер сломал в 12 лет. С тех пор — только ремонтировал и исправлял ошибки.


Понравилась статья?
Комментариев: 0