10 минут

191

Не работает клавиатура на ноутбуке — решения

Реклама
Ремонт и настройка компьютера
Не работает клавиатура на ноутбуке - решения

Содержание

  1. Тест работоспособности клавиатуры
  2. Временная замена клавиатуры
  3. Проверка драйверов
  4. Настройка параметров питания
  5. Проверка залипания клавиш
  6. Снятие блокировки клавиатуры
  7. Аппаратные неисправности

Выход клавиатуры из строя может быть связан с программными и аппаратными ошибками. С первыми мы в состоянии справиться самостоятельно, а вот вторые могут потребовать квалифицированной помощи. Но не будем торопиться в сервисный центр — возможно, проблема решается за несколько минут. 

Тест работоспособности клавиатуры

Определить направление для диагностики мы можем при запуске системы. Во время загрузки ноутбука нажимаем на клавишу входа в BIOS — обычно это Delete. Если BIOS открывается, и мы можем ходить по его разделам с помощью клавиш, но в системе клавиатура не работает, то неполадка явно имеет программный характер. Если же клавиатура не функционирует даже в BIOS, то велика вероятность, что мы столкнулись с аппаратными неисправностями. 

Временная замена клавиатуры

Если наладить клавиатуру быстро не получается, можно временно её заменить. Есть как минимум два способа:

  • Подключить внешнее устройство через USB. 
  • Использовать экранную клавиатуру. 

Экранная клавиатура — это встроенное приложение Windows. На Windows 10 она вызывается нажатием на значок клавиатуры, который находится возле даты и времени в панели уведомлений. Также экранную клавиатуру можно запустить из меню «Пуск»: «Все приложения» — «Специальные возможности» — «Экранная клавиатура».

Экранная клавиатура на Windows 10

Та же самая клавиатура со всеми кнопками, только на экране

Экранная клавиатура подходит для решения каких-то небольших задач. Например, я использовал её, когда на ноутбуке перестала работать клавиша с мягким знаком, а под рукой не было внешней клавиатуры. 

Проверка драйверов

Клавиатура ноутбука, в отличие от тачпада, не отключается. Единственное исключение — блок с клавишами справа. Если нажать на Num Lock, то цифры печататься не будут, но кнопки приобретут другие функции — например, будут перемещать курсор как стрелки. Остальные клавиши отключить нельзя, так что если они перестали работать, значит, есть какая-то неполадка. 

Начнём диагностику с проверки драйверов устройства. 

  1. Запускаем «Диспетчер устройств». На Windows 10 можно кликнуть правой кнопкой по меню «Пуск» и выбрать в списке соответствующий пункт. На более ранних версиях «Диспетчер устройств» доступен в «Панели управления».
  2. Находим пункт «Клавиатуры». Проверяем, чтобы возле него не было восклицательного знака — это признак неисправности.
    Клавиатура ноутбука в «Диспетчере устройств»

    Восклицательного знака нет, но это не значит, что ошибок тоже нет — возможно, система их просто не определяет

  3. Кликаем правой кнопкой по клавиатуре и открываем её свойства.
  4. Переходим на вкладку «Драйвер».
  5. Если доступна кнопка «Откатить», нажимаем на неё.
    Откат драйвера клавиатуры

    Кнопка «Откатить» недоступна, если у устройства нет предыдущей версии драйвера

  6. Если откат не помогает, удаляем драйвер. 
  7. Перезагружаем ноутбук. При следующем запуске система должна самостоятельно найти и установить недостающий драйвер. 

Можно поискать драйвер клавиатуры на сайте производителя ноутбука и установить его вручную. Это поможет, если система не справляется с задачей самостоятельно. 

Настройка параметров питания

Если клавиатура перестаёт работать при выходе из режима гибернации, но после перезагрузки снова функционирует, то измените параметры питания ноутбука. Это актуально для устройств с Windows 10, в которой поддерживается функция быстрого запуска. 

  1. Открываем меню «Пуск» и переходим в «Параметры».
  2. Выбираем раздел «Система».
  3. Открываем вкладку «Питание и спящий режим». 
  4. Кликаем по ссылке «Дополнительные параметры питания».
    Параметры питания на Windows 10

    Поработаем с настройками питания Windows 10

  5. Переходим в раздел «Действие при закрытии крышки», который находится в меню слева.
  6. Кликаем по ссылке «Изменение параметров, которые сейчас недоступны».
  7. Убираем отметку с пункта «Включить быстрый запуск (рекомендуется)».
    Отключение быстрого запуска на Windows 10

    Выключаем быстрый запуск, чтобы проверить поведение клавиатуры

Определить точную связь этой настройки и периодического отключения клавиатуры сложно. Возможно, при быстрой загрузке происходит ошибка, из-за которой устройство ввода не определяется системой. В любом случае, пользователи сообщают о том, что им такое решение помогло. 

Проверка залипания клавиш

Вызывать ошибку в работе клавиатуры может также режим залипания клавиш. Чтобы отключить его или убедиться в том, что он не виноват, выполняем следующие действия:

  1. Открываем «Параметры». 
  2. Переходим в раздел «Специальные возможности».
  3. Выбираем вкладку «Клавиатура».
  4. В поле «Использовать залипание клавиш» ставим режим «Выключено» и убираем отметку с пункта «Разрешить включение залипания».
    Отключение режима залипания

    Отключаем залипание и проверяем работоспособность клавиатуры

Снятие блокировки клавиатуры

Клавиатуру нельзя отключить, но можно её заблокировать. Если доступ к ноутбуку есть у других пользователей, проверьте, нет ли на нём утилиты для блокировки клавиатуры — например, Kid Key Lock. Она висит в системном трее. Чтобы снять блокировку через эту программу, кликаем по значку правой кнопкой, раскрываем раздел Locks и убираем галочку с Lock all keys.

Отключение блокировки клавиатуры в программе Kid Key Lock

Снимаем блокировку, чтобы клавиатура заработала

Заблокировать клавиатуру также можно через командную строку с помощью запроса rundll32 keyboard, disable. Чтобы снять такую блокировку, запускаем командную строку с правами администратора и вставляем команду rundll32 keyboard, enable. Для выполнения этой задачи понадобится внешняя или экранная клавиатура.

Снятие блокировки с клавиатуры через командную строку

Эта простая команда разблокирует клавиатуру, если кто-то её заблокировал

Если на Windows есть доступ к групповым локальным политикам, то их тоже нужно проверить на предмет блокировки клавиатуры. Это относится к профессиональным сборкам ОС. Здесь нам тоже понадобится внешняя или экранная клавиатура. 

  1. Нажимаем Win+R и вводим gpedit.msc.
  2. Проходим по пути «Конфигурация компьютера» — «Административные шаблоны» — «Система» — «Установка устройств» — «Ограничения на установку устройств».
  3. Открываем параметр «Запретить установку устройств».
  4. Отмечает значение «Отключено» и сохраняем изменения.
    Запретить устройству устройств в редакторе групповых политик

    Снимаем запрет на использование клавиатуры в системе

Перечисленные методы стоит попробовать, если вы подозреваете, что клавиатуру намеренно заблокировал другой пользователь. Сами по себе эти настройки не применяются. 

Аппаратные неисправности

Одна из самых распространённых проблем — попадание жидкости на клавиатуру. В этом случае рекомендуем не пытаться самостоятельно устранить последствия аварии, а сразу обратиться в сервисный центр. Аргумента два:

  1. Под клавиатурой находятся важные компоненты вроде материнской платы, так что жидкость вполне может попасть на нее.
  2. Даже если вам кажется, что вы насухо вытерли внутренности ноутбука, в отдельных местах может остаться жидкость, которая со временем приведёт к окислению.

Отключение клавиатуры может быть связано с проблемами в контактах. Устройство ввода подключается через шлейф. Если его повредить или выдернуть, то клавиатура работать не будет. Чтобы убедиться, что шлейф в порядке, аккуратно разбираем корпус ноутбука. Если клавиатура не закрыта корпусом, то достаточно вытащить только её. Чтобы ничего не сломать, используем инструкцию по разборке — она есть для каждой модели.

Шлейф подключения клавиатуры

Шлейф легко повредить или выдернуть

Самая серьёзная проблема — выход из строя микроконтроллера. Это может быть следствием попадания жидкости, механического воздействия или даже заводского брака. В этом случае самый разумный поступок — поход в сервисный центр с подробным объяснением того, в какой момент появилась поломка и что ей предшествовало. 

Сергей Почекутов

Первый компьютер сломал в 12 лет. С тех пор — только ремонтировал и исправлял ошибки.

Понравилась статья?

Похожие статьи

Комментариев: 0