7 минут

9039

Windows 10 блокирует установку антивируса: решения

Иногда пользователи Windows 10 сталкиваются с невозможностью установки стороннего антивируса. Давайте разберемся, в чем может быть причина, и рассмотрим пути решения такой проблемы.

Причина 1: компьютер заражен вирусами

Если мастер установки антивируса не запускается, закрывается через некоторое время или при установке возникают ошибки, например, ошибка 1304 может появится при установке антивирусных программ «Лаборатории Касперского», вероятно, ваш компьютер подвергся заражению, и его необходимо проверить на наличие вирусов. Сделать это можно с помощью стандартного антивируса Windows 10 — «Защитника Windows» или скачать портативный антивирусный сканер.

Проверка на вирусы в «Защитнике Windows»

  1. Откроем «Центр безопасности Защитника Windows». Для этого кликнем на значок с изображением щита в системном трее на панели задач. Если значок скрыт, воспользуемся стрелкой.
Значок «Защитника Windows» в системном трее в Windows 10

Запускаем «Центр безопасности Защитника Windows»

  1. Другой способ открыть окно «Защитника Windows» — воспользоваться системным поиском. Нажмем на значок лупы в панели задач или горячие клавиши «Windows» + «S» и напечатаем название приложения «Центр безопасности Защитника Windows». Когда нужное наименование будет найдено, кликнем по нему.
Поиск приложения «Центр безопасности Защитника Windows» в Windows 10

Ищем «Центр безопасности Защитника Windows» через системный поиск

  1. Нас интересует раздел «Защита от вирусов и угроз».
Раздел «Защита от вирусов и угроз» в окне «Центр безопасности Защитника Windows» в Windows 10

Открываем раздел «Защита от вирусов и угроз»

  1. Выбираем пункт «Запустить новое расширенное сканирование».
Пункт «Запустить новое расширенное сканирование» в окне «Центр безопасности Защитника Windows» в Windows 10

Запускаем расширенное сканирование

  1. В следующем окне выбираем вариант «Полное сканирование» и нажимаем кнопку «Выполнить сканирование сейчас».
Параметры расширенного сканирования в «Центре безопасности Защитника Windows» в Windows 10

Выбираем полное сканирование и запускаем процесс

  1. Начнется проверка на вирусы, которая может занять продолжительное время. Программа покажет, сколько приблизительно осталось до окончания проверки.
Процесс проверки в «Защитнике Windows» в Windows 10

Дожидаемся окончания проверки

  1. При обнаружении любых угроз необходимо поместить их в карантин или удалить, выбрав соответствующие пункты и нажав кнопку «Запуск действий».
Окно «Текущие угрозы» в «Центре безопасности Защитника Windows» в Windows 10

По завершении проверки выбираем действия для каждой найденной угрозы

Проверка на вирусы сторонним сканером

Кроме встроенного в Windows 10 антивируса можно загрузить бесплатный сканер с сайта разработчика антивирусного ПО и проверить компьютер на наличие угроз. Устанавливать программу для этого не требуется, достаточно скачать ее и после запуска сразу начать проверку. Чтобы загрузить такое приложение от «Лаборатории Касперского» — «Kaspersky Virus Removal Tool» — перейдите по ссылке и нажмите кнопку «Скачать».

Загрузка «Kaspersky Virus Removal Tool»

Скачиваем «Kaspersky Virus Removal Tool» с официального сайта

Причина 2: конфликт между антивирусами

Встроенный антивирус Windows 10 «Защитник Windows» не препятствует установке стороннего антивирусного ПО, он просто отключается при появлении в системе нового антивируса. Чего нельзя сказать о продуктах других разработчиков. Если вы попытаетесь установить на один компьютер два или более сторонних антивируса, это неизбежно приведет к конфликтам. Поэтому, если вы решили поменять антивирус, сначала следует полностью удалить предыдущий антивирусный пакет. Сделать это можно с помощью штатных средств Windows 10 либо воспользоваться специальной утилитой-деинсталлятором.

Удаляем старый антивирус через «Параметры» Windows

  1. Кликаем правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» и выбираем пункт «Приложения и возможности».
Контекстное меню кнопки «Пуск»

Открываем раздел «Параметров» Windows «Приложения и возможности»

  1. В списке установленных программ находим антивирус, который собираемся деинсталлировать, кликаем на него и нажимаем кнопку «Удалить».
  2. Подтверждаем удаление и после его завершения перезагружаем компьютер.

Удаляем старый антивирус с помощью утилиты «Revo Uninstaller»

Описанный ранее способ удаления программ не всегда бывает эффективен, так как после деинсталляции могут остаться данные на жестком диске и в реестре Windows. Поэтому надежнее воспользоваться сторонней утилитой, специально созданной для удаления приложений, например, «Revo Uninstaller». Скачать ее бесплатную версию «Revo Uninstaller Free» можно по этой ссылке с официального сайта разработчика.

Страница загрузки утилиты «Revo Uninstaller Free»

Загружаем утилиту-деинсталлятор «Revo Uninstaller Free»

  1. После установки программы «Revo Uninstaller Free» запускаем ее (если вы скачали портативную версию, то установка не потребуется) и находим в списке программ наш антивирус. Выбираем его, нажимаем кнопку «Удалить» на панели сверху и подтверждаем наши намерения, нажав кнопку «Да».
Окно программы «Revo Uninstaller»

Выбираем антивирус и жмем кнопку «Удалить»

  1. Утилита запустит деинсталлятор программы. По окончании удаления проводим поиск оставшихся файлов, папок и пунктов в реестре. Для этого выбираем «Продвинутый» режим сканирования и нажимаем кнопку «Сканировать».
Удаление программы в «Revo Uninstaller»

Включаем «Продвинутый» режим сканирования

  1. Чтобы удалить обнаруженные остаточные данные, нажимаем на пункт «Выбрать все», а затем на «Удалить», после чего закрываем программу и перезагружаем компьютер.

Удаляем старую версию антивируса Kaspersky с помощью утилиты от разработчика

Если при установке антивирусных продуктов Kaspersky появляется сообщение, что в системе установлены другие продукты этого разработчика, мешающие установке, воспользуйтесь утилитой «Kavremover», специально созданной для удаления программ «Лаборатории Касперского». Перейдите на страницу приложения на официальном сайте и нажмите кнопку «Скачать».

Страница загрузки утилиты «Kavremover»

Скачиваем «Kavremover» с официального сайта

После запуска программа сама должна обнаружить установленные на компьютере продукты «Лаборатории Касперского». Также можно выбрать продукт из списка. Затем следует ввести указанный в верхней части окна код и нажать кнопку «Удалить».

Окно утилиты «Kavremover»

Удаляем выбранный продукт «Лаборатории Касперского»

Заключение

Наши инструкции должны помочь вам решить проблему с установкой антивируса. И напоследок еще несколько рекомендаций: если вы удалили старый антивирус, перед установкой нового обязательно перезагружайте компьютер, скачивайте антивирусное ПО только с официальных сайтов и не забывайте удостовериться, что загруженная версия полностью совместима с установленной на вашем ПК версией Windows 10.

В чем была проблема?

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...
Анна Самарина

Преподаватель компьютерных курсов — с конца прошлого века :) помогла освоить компьютер не одной тысяче пользователей, а также копирайтер и поэт. Люблю театр, компьютеры и свой родной город Самару.


Понравилась статья?
Комментариев: 5

  • Денис Богатыренко
    Денис Богатыренко
    25 июня, 2020 в 11:09

    Ничего не получилось, виндовс откровенное шило. Если не сказать хуже. При этом все спокойно скачивается на ноутбук.

  • Олег Гришин
    Олег Гришин
    13 июля, 2020 в 16:49

    На работе пользуюсь утилитой windows update disabler давно, проблем не было. Единственное утилитой не отрубаю брандмауер т. к. она отключает службу, а без службы сетевой принтер перестает работать. Вирусы нахватал на комп, сам по дурости, устанавливал ПО с непроверенных сайтов. Включал обновления обратно, после проверки на обновления выдал ошибку. Попробую по ней погуглить как доберусь до ноутбука.

  • Степан Гусаков
    Степан Гусаков
    9 сентября, 2020 в 11:47

    Он же не один такой, у приятеля в международной компании есть корпоративный антивирус, trendmicro. Как только вышло очередное обновление, то антивирус начал конфликтовать с ним. На антивирусе стоит административный пароль. Винда не может обновиться и пишет, что надо удалить антивирус. Админ говорит у нас корпоративные правила безопасности, удалить не имею права. Менеджер, отвечающий за такие вопросы, просит не морочить ему голову. Винда снова выкачивает обновление, снова ноутбук два часа пытается обновить винду, снова пишет — ваш антивирус несовместим с обновлением. Короче, это тянулось полгода и если сейчас все повторится… От себя могу добавить — последнее обновление с Касперским не конфликтует. 🙂

  • serg frozoff
    serg frozoff
    11 ноября, 2020 в 19:06

    Ничего не помогло: дошел даже до распаковки файлов, там мне начало писать, что файл corrupted, unarc.dll и прочую ерунду. хорошо,допускаю, что одна из игр может быть испорченной, но ведь было то три игры, и все в одинаковом состоянии. От десятки сплошной геморрой.

  • Adamantius Dim
    Adamantius Dim
    13 января, 2021 в 20:09

    Чего не хватает в виндовс, так это встроенного блокировщика обновлений.