181

Не работают usb порты на ноутбуке Lenovo

После создания загрузочной флешки Виндовс вырубились оба порта USB на ноутбуке Lenovo. Причем, когда подключаю смартфон, идет зарядка. Подскажите, как можно решить проблему?

  • Даниил Fireman
    Даниил Fireman
    9 августа, 2020 в 11:03

    Если идет зарядка внешнего устройства, значит, скорее всего, поломка не является механической. Первым делом надо попробовать переустановить драйверы.

  • inlife.winner
    inlife.winner
    9 августа, 2020 в 22:52

    Если переустановка драйвера юсб-портов не помогла, можно попробовать обновить дрова для материнской платы. Иногда проблема бывает в этом. Кстати, вначале на мамке обновить, потом уже для веб-камеры или других каких устройств.

  • oleg.gribkov
    oleg.gribkov
    10 августа, 2020 в 14:23

    Тащи ноутбук в мастерскую. Скорее всего, что-то случилось с северным мостом. Лучше отдать спецам, т.к. данная поломка практически неремонтопригодна и скорее всего потребуется замена неисправной детали.

  • Илья Склюев
    Илья Склюев
    11 августа, 2020 в 09:05

    За работу USB-портов отвечает южный мост, а не северный. Северный мост отвечает за работу процессора, оперативной памяти и видеочипа. А вот южный мост отвечает за работу устройств ввода, т.е. мыши и клавиатуры, сетевых адаптеров, а также USB разъемов. Возможно, он перегрелся в процессе эксплуатации. В любом случае необходима профессиональная диагностика. Цена вопроса в сервисе от 1500 до 4500 рублей в зависимости от причины поломки и стоимости замены.

  • vlaschuckin
    vlaschuckin
    12 августа, 2020 в 09:37

    При использовании неисправной флешки для создания загрузочника может отключиться контролер USB на системной плате. Зайди в БИОС, найди там Integrated Peripherals или Advanced (смотря какая версия BIOS на ноутбуке). Далее выбери USB Configuration и напротив строчек USB Controller установи параметр Enabled. Выходи из БИОС с сохранением. Должно сработать.

  • Олег Якушев
    Олег Якушев
    13 августа, 2020 в 13:26

    Какая версия у портов USB – 2.0 или 3.0? Обычно USB разъем версии 3.0 подсвечивается синим цветом. Соответственно при скачивании и установке драйверов необходимо выбрать правильный последней версии и только с официального сайта. Вот ссылка на сайт Lenovo — https://support.lenovo.com/cy/ru/solutions/ht003029, где можно автоматически обновить драйверы — Lenovo System Update. Как минимум критичные обновления нужно ставить. Если будет предложено обновить BIOS и вы решите это делать, обновляйтесь вручную, не из утилиты.

  • zobtropyan-gogi
    zobtropyan-gogi
    14 августа, 2020 в 11:49

    Какя версия OS Windows? В принципе, вне зависимости от релиза ОС, нужно в Параметрах проверить настройки. Например, в десятке есть специальная «галочка» «Уведомлять о наличии проблем с подключением к USB-устройствам». В Диспетчере устройств проверьте контроллеры USB. При наличии конфликтов (значки «!» или «?», «Неизвестное устройство») обновите устройство и/или соответствующий драйвер. Можно попробовать удалить устройство и установить его заново. Понятно, что такие задачи без специальных знаний решить достаточно сложно. Поэтому настоятельно советую обратиться за помощью в хороший сервис, желательно, авторизованный компанией Lenovo.

  • Jenya Omachev
    Jenya Omachev
    14 августа, 2020 в 20:05

    Вы пишите, что делали загрузочную флешку. А проверяли ее на другом компьютере, там все установилось? Когда создавали загрузочник с помощью чего это делали и удалось ли корректно завершить процесс? Зарядка смартфона идет, а другие флешки и usb-устройства какой-нибудь порт видит? Ответы на эти вопросы помогут точнее определить причину возникновения сбоя.

  • Сергей Почекутов
    Сергей Почекутов
    16 августа, 2020 в 13:54

    Правый юсб-порт работает через южный мост, левый обычно присоединен к материнской плате напрямую. Поэтому если вышли из строя оба порта, то почти в 100% это сбой на уровне софта. Переустановка драйверов, удаление в диспетчере устройств контроллеров usb (они восстановятся автоматически после перезагрузки компьютера) должны решить проблему. Еще может быть вирусная атака. Надеюсь, флешку перед подключением просканировали хорошим антивирусом?

  • Eric Newman
    Eric Newman
    17 августа, 2020 в 09:06

    Могло произойти изменение данных реестра Windows. Запускаете Командную строку: Win+R – cmd – Enter. В десятой версии Виндовс это можно сделать с помощью Windows PowerShell. В любом случае необходимы права Администратора. В командной строке набираете regedit. В Редакторе реестра переходите по следующему адресу: Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\USBSTOR.
    Выбираете файл Start, ПКМ – «Изменить». В открывшемся окне есть цифры. В зависимости от первоначального количества установленных разъемов ЮСБ на ноутбуке там может быть значение, например, «3». Нужно изменить его на «2» (аналогично «4» на «3»). Далее перезагружаете компьютер и проверяете работоспособность портов.

    • Норман Фидбек
      Норман Фидбек
      24 августа, 2020 в 15:08

      Спасибо! Помог именно этот способ, с механикой точно все в порядке было, иначе зарядка бы не шла я думаю.А вот флешка и правда оказалась зараженной, проверил ее на другом пк и там на антивируснике почистили ее сразу, хотя все равно больше использовать ее не буду. Из-за виирусняги и пошли ошибки на пк, обновил драйвера + сделал как в этом совете написали, все заработало!

  • Игорь Колесниченко
    Игорь Колесниченко
    18 августа, 2020 в 20:23

    Даже незначительное механическое повреждение может привести к проблемам с работой USB-портов. Это может быть мусор, попавший в разъем, окисление или деформация контактов. Надо попробовать аккуратно прочистить порт, осмотреть гнездо. Чаще всего в таких ситуациях неисправный порт придется заменить.

  • Mariya Grebenchenko
    Mariya Grebenchenko
    19 августа, 2020 в 15:38

    Решила проблему с неработающими юсб-портами через переустановку драйвера. Причем, когда установила последнюю версию, это не помогло. Попробовала поэкспериментировать и скачала предыдущий релиз. Устройства начали работать корректно, как ни странно.

  • Савелий Котов
    Савелий Котов
    20 августа, 2020 в 12:58

    Можно попробовать откатить систему к предыдущей точке восстановления, когда все корректно работало. Скорее всего, при создании загрузочной флешки что-то пошло не так. В крайнем случае переустановить ОС.

  • Sergey Matveev
    Sergey Matveev
    21 августа, 2020 в 11:21

    К нам в сервис приносили ноутбук, у которого USB-порты начинали глючить минут через 20 после начала работы. В БИОС порядок, с контроллерами ОК, драйвера нормальные. Оказалось, на дискретной видеокарте встал кулер, она нагревалась и перегревала находящийся рядом почти впритык чипсет. Поменяли видеокарту, чипсет перегреваться перестал, USB вернулись к стабильной работе.

  • ALex Good
    ALex Good
    23 августа, 2020 в 18:54

    Компьютер старенький? Проверьте блок питания. Еще помогает полное обесточивание устройства секунд на 20. Причем отключить нужно и БП (из гнезда ноутбука тоже вынуть), и аккумулятор (даже если он разряжен) и, мало кто знает, любые внешние девайсы, которые имеют собственное независимое питание. Ну, там монитор и так далее. Бывало такое, что после этих нехитрый манипуляций удавалось решить проблему с портами.