10 минут

2833

Пропал звук в Windows 10

Реклама
Ремонт и настройка компьютера
Пропал звук в Windows 10

Содержание

  1. Возможные проблемы со звуком в Windows 10
  2. Проверка оборудования и громкости звука в Windows 10
  3. Использование средства обнаружения неполадок
  4. Обновление драйвера звука
  5. Откат или удаление драйвера в Windows 10
  6. Проверка службы аудио
  7. Решение проблем со звуком в разных ситуациях
    1. Что делать, если звук автоматически становится тихим и хрипит
    2. Что делать, если звук постоянно прерывается при воспроизведении в браузере
    3. Как быть, если звук «запинается», тормозит или хрипит при воспроизведении в любых приложениях
    4. Восстановление Windows 10
  8. Комментариев: 20

Я несколько раз сталкивался с тем, что на Windows 10 пропадал звук, и каждый раз успешно его возвращал. Приходилось применять разные способы в зависимости от источника неполадки, но все они были достаточно простыми для того, чтобы попробовать их мог любой пользователь. 

Возможные проблемы со звуком в Windows 10

Причиной того, что звук пропал, может быть:

  • случайное снижение громкости до минимального уровня, 
  • неправильные настройки динамиков, 
  • некорректная работа эффектов звука, 
  • проблемы с драйверами, 
  • неполадки в работе службы аудио, 
  • выход из строя звукового оборудования.

Сходу понять, что именно сломалось, бывает трудно. Поэтому я предпочитаю перебирать разные способы и настройки, пока источник проблемы не будет устранён. В случае с пропажей звука обнаружить причину может помочь один встроенный инструмент Windows, о котором я расскажу ниже. Но особенно полагаться на него не стоит — лучше старой доброй проверки всех сопутствующих параметров ещё ничего не придумали. 

Проверка оборудования и громкости звука в Windows 10

Когда у меня возникают проблемы с громкостью, то первым делом я проверяю, включены ли вообще динамики. Обычно это приходится делать после того, как кот проходит по клавиатуре и случайно нажимает сочетание горячих клавиш, выключающих звук:

  1. Находим на панели уведомлений значок динамика и нажимаем на него левой кнопкой. 
  2. Прибавляем громкость, если она находится на очень низком уровне. динамики

Можно использовать тот же способ управления звуком, который предпочитает мой кот. На ноутбуках и некоторых клавиатурах есть горячие клавиши, которые в сочетании с кнопкой Fn управляют звуком. Например, на моём ноутбуке ASUS нужно нажать одновременно кнопки Fn и F11 – чтобы убавить громкость, Fn и F12 – прибавить, и Fn и F10 –  совсем убрать звук. 

Если системные звуки воспроизводятся с нормальной громкостью, а в отдельных приложениях ничего не слышно, то я проверяю микшер громкости. 

  1. Возвращаемся к значку динамика на панели уведомлений. 
  2. Кликаем по нему правой кнопкой. 
  3. Выбираем пункт «Открыть микшер громкости». открыть микшер громкости

Здесь можно отдельно управлять громкостью динамиков, системных уведомлений и отдельных приложений. Если с уровнем звука всё в порядке, то я проверяю уже само оборудование — подключаю колонки или наушники к смартфону и включаю музыку. Если ничего не слышно, значит, пора менять технику.  

Использование средства обнаружения неполадок

Иногда причиной отсутствия звука становится не низкий уровень громкости, а системная ошибка. Чтобы исключить её влияние, первым делом я перезагружаю компьютер — примерно в 50% случаев это помогает. Если перезагрузка не помогла, то настаёт время для следующего шага — запуска средства обнаружения неполадок. 

  1. Снова находим значок динамика на панели уведомлений и кликаем по нему правой кнопкой. 
  2. Нажимаем ссылку «Устранение неполадок со звуком».
  3. Ждём. устранение неполадок со звуком

Мастер обнаружения неполадок будет предлагать разные способы решения проблем со звуком — например, увеличить громкость, отключить дополнительные эффекты или проверить формат динамиков. Проверить формат, кстати, хорошая идея. 

  1. Щёлкаем правой кнопкой по динамику.
  2. Нажимаем «Открыть параметры звука».
  3. Пролистываем окно и переходим по ссылке «Панель управления звуком». панель управления звуком
  4. Находим оборудование, у которого возникли проблемы со звуком — обычно это динамики. Проверяем, чтобы они были установлены устройством воспроизведения по умолчанию.
  5. Открываем свойства проблемного устройства.
  6. Переключаемся на вкладку «Дополнительно». 
  7. Смотрим, чтобы в разделе «Монопольный звук» не стояли галочки.
  8. Выбираем по очереди все форматы и нажимаем «Проверка», чтобы послушать, какой из них работает. 
  9. Для сохранения конфигурации нажимаем кнопку ОК. свойства динамики дополнительно

Часто запуск средства обнаружения неполадок не заканчивается ничем полезным, но игнорировать его всё-таки не стоит. Один раз мастер помог мне понять, что нужно обновить драйверы. Хотя я и так собирался их проверить на следующем шаге.

Обновление драйвера звука

Без актуальной версии драйвера звуковая карта не работает. Обновлять программное обеспечение иногда приходится вручную. Ничего сложного:

  1. Заходим на сайт производителя ноутбука или звуковой карты, если вы пользуетесь компьютером (посмотреть название можно в Диспетчере устройств, который легко откртыь, если нажать Win+R, а затем в появившуюся строку вписать compmgmt.msc).
  2. Вводим название модели. 
  3. Находим раздел поддержки. Он будет называться как-нибудь типа «Драйверы и утилиты».
  4. Выбираем версию ОС, чтобы получить полный список драйверов. please select OS
  5. Находим ПО, в названии или описании которого есть слово audio, и скачиваем его.
  6. Распаковываем загруженный архив и запускаем установочный файл Setup.
  7. Разрешаем установщику вносить изменения в работу системы.
  8. Проходим все шаги вместе с мастером инсталляции (обычно нужно нажимать только кнопки «Далее»).
  9. После успешного завершения установки драйвера перезагружаем компьютер. realtek high definition audio driver setup

Очень редко вместо оригинального драйвера приходится устанавливать тот, который предлагает Windows. Но обычно в почёте «родное» ПО от производителя оборудования. Некоторые статьи советуют использовать для обновления программного обеспечения драйвер-паки. Я им не доверяю и скачиваю последние версии драйверов только с официальных сайтов производителей. Так надёжнее, да и к тому же установка не занимает много времени. См. также: лучшие программы для обновления драйверов Windows 10.

Но в ручной инсталляции тоже есть свои особенности. Драйвера на некоторые модели не устанавливаются с первого раза, при этом установщики не сообщают об ошибке. Решить эту проблему можно разными способами:

  • Запуском установщика в режиме совместимости (правой кнопкой по файлу — «Свойства» — «Совместимость» — «Запустить программу в режиме совместимости c» — выбрать Windows 10).
  • Предварительным удалением звуковой платы через «Диспетчер устройств»

Режим совместимости я стараюсь использовать всегда. Удалять звуковую плату пока не приходилось, а вот её драйвера — да. 

Откат или удаление драйвера в Windows 10

Были в моей практике и ситуации, когда обновление вставало криво и приходилось делать откат или вовсе удалять ПО. Делается это через «Диспетчер устройств». 

  1. Щёлкаем правой кнопкой по кнопке «Пуск». 
  2. Обнаруживаем в контекстном меню и запускаем «Диспетчер устройств». диспетчер устройств
  3. Находим звуковую карту в разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства». 
  4. Кликаем правой кнопкой по устройству, отвечающему за работу динамиков. В моём случае это Realtek High Definition Audio.
  5. Открываем «Свойства», переходим на вкладку «Драйвер». 
  6. Выбираем «откатить», чтобы вернуться к предыдущей версии, или удалить, чтобы совсем убрать его системы. аудио intel для дисплеев драйвер

Я использую откат, если проблемы со звуком возникли после обновления драйвера. Удаление логично применять вместо обновления. То есть, мы сначала стираем драйвер из системы, перезагружаем компьютер, затем скачиваем последнюю версию ПО для звуковой карты и ставим её начисто. Это позволяет исключить ошибки, которые иногда возникают при обновлении. 

Так как я пользуюсь ноутбуком ASUS, то мне приходилось выполнять чуть более сложную процедуру удаления и установки новой версии звукового драйвера. Я удалял все драйверы в разделах «Аудио входы и аудио выходы» и «Звуковые и игровые видеоустройства», кроме HDMI-компонентов, затем скачивал с официального сайта драйвер Via Audio от ASUS, запускал его от имени администратора и устанавливал программное обеспечение заново. 

Проверка службы аудио

Раз мы дошли до этого пункта, то ситуация примерно следующая: оборудование в порядке, громкость на нормальном уровне, эффекты отключены, драйвер есть, но звука всё равно нет. Поэтому следующий шаг — проверка аудиослужбы, которая обеспечивает работу звуковой карты со стороны Windows. См. также: исправляем ошибку «Служба аудио не запущена» в Windows 10.

  1. Нажимаем сочетание клавиш Win+R, чтобы вызвать окно «Выполнить».
  2. Вводим команду services.msc и нажимаем ОК.
  3. В списке служб находим Windows Audio. службы windows audio
  4. Если она остановлена, щёлкаем правой кнопкой и выбираем «Запустить».
  5. Ещё раз нажимаем правой кнопкой и переходим в «Свойства».
  6. Устанавливаем тип запуска «Автоматически». Свойства аудио Windows 10

С воспроизведением аудио связано ещё 3 службы Windows: «Планировщик классов мультимедиа», «Средство построения конечных точек Windows Audio» и «Удалённый вызов процедур». Убеждаемся, что все они запущены, и выставляем в свойствах автоматическое включение. 

Иногда служба аудио может не запускаться из-за отсутствия системного файла audiosrv.dll (обычно это указывается в коде ошибки). В таком случае следует скачать этот файл с сайта dll-files.com (нужно ввести название файла в поисковую строку на ресурсе) и переместить его в системную папку, находящуюся по адресу C:\Windows\System32.

Решение проблем со звуком в разных ситуациях

  1. Заходим в «Диспетчер устройств».
  2. Раскрываем раздел «Системные устройства».
  3. Ищем устройства с буквами SST в названии. Если такое есть, кликаем по нему правой кнопкой и выбираем пункт «Обновить драйверы».
  4. Запускаем «Поиск драйверов на этом компьютере».выполнить поиск драйверов на этом компьютере
  5. Нажимаем «Выбрать драйвер из списка доступных».
  6. Выбираем в списке совместимый драйвер и нажимаем «Далее» для установки.
  7. Повторяем процедуру для всех устройств с буквами SST в названии (их может быть несколько).

Кроме того, иногда помогает простой откат драйвера до предыдущей версии. Порядок его выполнения мы рассмотрели выше. 

Что делать, если звук автоматически становится тихим и хрипит

  1. Щёлкаем правой кнопкой по значку динамика на панели уведомлений.
  2. Переходим в раздел «Звуки».
  3. Открываем вкладку «Связь». 
  4. Устанавливаем параметр «Действие не требуется». звук действие не требуется

Справиться с хрипом помогает также другой способ:

  1. Запускаем командную строку от имени администратора. Сделать это можно через поиск Windows 10. командная строка запуск от имени администратора
  2. Копируем строку bcdedit /set {default} disabledynamictick yes.
  3. Вставляем скопированный фрагмент в командную строку. Для этого достаточно щёлкнуть правой кнопкой по мигающему курсору.
  4. Нажимаем Enter для выполнения команды.
  5. Выполняем ещё одну команду — bcdedit /set {default} useplatformclock true.
  6. Закрываем консоль и проверяем, как работает звук. командная строка

Что делать, если звук постоянно прерывается при воспроизведении в браузере

  1. Открываем официальный сайт Adobe Flash Player. 
  2. Выбираем версию ОС — Windows 10.
  3. Выбираем версию плеера в зависимости от браузера.
  4. Убираем галочку с установкой антивируса McAfee — он нам не нужен. загрузка adobe flash player
  5. Запускаем скачанный файл.
  6. Разрешаем Adobe устанавливать обновления.
  7. Ждём окончания инсталляции и закрываем окно мастера.

Скоро этот способ перестанет быть нужным — технология Flash повсеместно вытесняется HTML5. Но пока метод остаётся актуальным. 

Как быть, если звук «запинается», тормозит или хрипит при воспроизведении в любых приложениях

Это может быть связано с высокой нагрузкой на процессор, оперативную память и другие компоненты. Как это проверить и исправить:

  1. Открываем «Диспетчер задач» через контекстное меню «Пуск» или с помощью сочетания клавиш Ctrl+Shift+Esc. 
  2. Смотрим нагрузку на центральный процессор (ЦП), память и диск. 
  3. Если есть аномально высокий показатель — 90% или 100%, то ищем источник нагрузки. Это может быть одна или несколько программ, а также системные компоненты.диспетчер задач процессы

Если мы видим, что процессор или память нагружает пользовательская программа, то нужно завершить её работу. Сделать это можно с помощью кнопки «Снять задачу» в «Диспетчере». Если нагрузку даёт системный компонент, то прежде чем его отключать, нужно проверить в интернете, за что он отвечает. Возможно, его нельзя вырубать. В таком случае придётся завершать работу других программ и думать об апгрейде компьютера — покупке более мощного процессора, дополнительных планок оперативной памяти, приобретении нового жёсткого диска. 

Восстановление Windows 10

Если ни один из перечисленных выше способов не помог, то всегда остаётся универсальное оружие — откат к предыдущему состоянию системы. Он возвращает систему в ту конфигурацию, при которой звук работал нормально. 

  1. Открываем поисковую строку Windows 10 и вводим ключевое слово «Восстановление». 
  2. Запускаем одноимённую утилиту.
  3. Нажимаем на ссылку «Запуск восстановления системы». запуск восстановления системы
  4. Выбираем пункт «Рекомендуемое восстановление». В этом режиме откат произойдёт к последней по времени сохранённой точке. 
  5. Смотрим список компонентов, которые будут затронуты: например, удалено или восстановлено.
  6. Нажимаем «Готово» и ждём завершения процедуры восстановления. восстановление системы

В ходе отката к предыдущему сохранённому состоянию система перезапустится. Главное — не выключить в этот момент компьютер, так как незавершённое восстановление может закончиться повреждением системных файлов. Знакомому после такого неудачного отката пришлось переустанавливать Windows. Больше никакой опасности при выполнении этой процедуры нет. 

Если есть образ системы, то можно воспользоваться им для отката к предыдущему состоянию. Но я этот способ ни разу не применял. Во-первых, мне всегда лень делать полный бэкап. Во-вторых, на нём хранится образ системы, который вы когда-то записали. Это значит, что в нём нет последних файлов и установленных программ. В этом смысле откат к ближайшей точке восстановления позволяет сохранить больше из последних изменений. 

Восстановление системы решает почти все проблемы в работе Windows 10 – в том числе неполадки, связанные с воспроизведением звука, но прибегать к нему желательно только в крайних случаях.

Понравилась статья?

Похожие статьи

похожая статья Пропал звук на ноутбуке: решения проблем
юзер
Сергей Почекутов

4 декабря в 09:16

похожая статья Нет звука в Ubuntu – решения проблем
юзер
Айше Джемилева

11 октября в 09:18

Комментариев: 20

  • Awesome Ride
    Awesome Ride
    21 сентября, 2019 в 10:40

    Вот объясните мне, как Windows может сменить установки собственной службы Audio? Оказывается, может. Ну не сам я же туда полез от нечего делать. Сталкивался с такой проблемой. Когда на аппаратном уровне полный порядок, драйвер свеженький родной стоит. Оказалось, в одной из аудиослужб Виндоуса настройки слетели. Выставил необходимые галочки – звук появился.

  • еремин кот
    еремин кот
    30 сентября, 2019 в 09:21

    Неполадки с аудиодрайвером через Диспетчер задач обнаружил. Ну, переустановил. Вначале свой виндоусный, потом производителя. Ничего не помогло. Пришлось откат делать. И что, получается, теперь мне вообще его обновлять нельзя?

    • Паша Кривоногов
      Паша Кривоногов
      30 сентября, 2019 в 18:13

      А зачем, если все нормально работает. Лучшее враг хорошего. У меня другой прикол был. Наушники не ЮСБ, на джек-разъемах. Как-то у системника решил «бороду» распутать, все поотсоединял. Ну и поставил практически наощупь, не глядя. Все вроде знакомо, чего спутать. А там три гнезда под аудио. Смешно, но оказывается один штекер не туда воткнул. Пока догадался в чем дело почти полчаса возиться пришлось. С простого всегда начинать надо.

  • malrusick
    malrusick
    1 октября, 2019 в 09:38

    Как часто бывает многие настройки слетают после перехода на десятку с предыдущих версий Виндовс. Особенно, если в процессе загрузки какие-то проблемки возникали. Типа, отключать компьютер приходилось из-за подвисания и все такое. Так же и со звуком бывает, сам сталкивался. Порою без отката и повторной переустановки проблемы не решаются.

    • Юрий Головачев
      Юрий Головачев
      2 октября, 2019 в 23:10

      Та же беда. Ушел с семерки на десятку через официальный апгрейд. Звука нет ни на одном устройстве. Просто значок в трее рядом с часами имеет красный крестик, в диспетчере устройств — желтый восклицательный знак. Удалил устройство, дрова, установил по новой – та же фигня. Откатываю к предыдущей версии – все работает. Материнка старенькая — GA-EX58-UD5 образца 2009 года, но меня устраивает.

      • polotsitus
        polotsitus
        3 октября, 2019 в 12:57

        Здесь проблема скорее всего не в дровах, а в самой винде, раз ни одно звуковое устройство не поддерживается. Можно все снести, диск форматнуть и попробовать систему с нуля поставить.

        • Юрий Головачев
          Юрий Головачев
          4 октября, 2019 в 14:05

          Сам понимаю, что это правильнее всего. Но как представлю, что весь дополнительный софт по новой инсталлировать, настройки восстанавливать и все такое – это не один день уйдет. Уж лучше без звука обойдусь – комп не основной, чисто рабочий. Музыку слушать и фильмы смотреть есть на чем.

          • VikingRurik
            VikingRurik
            6 октября, 2019 в 17:34

            Может, совет ламерский, но важно дрова не переустанавливать, а сносить предыдущие. Хотя, как ты пишешь, вроде так и сделал. И еще на чипсете тоже надо обязательно обновить.

          • Юрий Головачев
            Юрий Головачев
            12 октября, 2019 в 18:47

            С чипсета и начинал. Короче, проблему решил — установил ASUS Xonar D2 audio. Звук появился, все работает.

  • Балтийский Рок
    Балтийский Рок
    11 октября, 2019 в 22:12

    Круто! Откат или переустановку делать, чтобы звук в колонках восстановить! Я бы не стал. Есть другой вопрос, который здесь не осветили – блютусное подключение аудиоустройств. Сейчас это очень модно. Ну и проблем хватает – сам сталкивался.

    • Михаил Щеков
      Михаил Щеков
      22 декабря, 2019 в 17:44

      А какие здесь проблемы? Все то же самое, как при проводном подключении. Либо механические повреждения, либо программные сбои. Ну и настройки, конечно. А еще про радиус устойчивого подключения при такой технологии забывать не стоит.

  • Лещ Просветленный
    Лещ Просветленный
    16 октября, 2019 в 15:48

    Первым делом обновляю драйвер. Ну, понятно, убедившись вначале, что механический повреждений нигде нет. Если один из динамиков в колонках или наушниках не работает – 90%, что это шнурок отошел. Дальше уже от мастерства зависит – или полностью менять или перепаивать. Вот вроде Plantronics дорогая и надежная техника. А у меня гарнитура чуть больше года прожила. Хотя, чаще всего, в обрывах контактов кабеля сам пользователь и повинен.

  • Вратарь Полузащиты
    Вратарь Полузащиты
    11 ноября, 2019 в 12:38

    Про кота забавно. У меня другой прикол по этой теме был. Клавиатура мультимедийная, но я как-то этими дополнительными кнопочками практически не пользуюсь. А тут случайно динамик с крестиком нажал. Сколько времени потратил, чтобы понять, почему в наушниках тишина! Подключаю к другому компу – работают. В настройках все в порядке, громкость на полную, драйвер живой. USB-порты все рабочие. Кое-как догадался в чем дело.

  • Micro-soft Альянс
    Micro-soft Альянс
    16 ноября, 2019 в 10:39

    С ноутбуками действительно все посложнее. Там свои встроенные динамики, микрофон и есть возможность подключения внешних звуковых устройств. Пришлось как-то покопаться, когда в Windows 10 звук пропал. Специально говорю, что в десятке, т.к. проблема обнаружилась после перехода с восьмерки. Встроенные динамики работают, а внешние колонки – тишина. Снес драйвера, переустановил – заработало. Это еще один «респект» Майкрософту – драйвера они порою ну очень сырые подсовывают.

  • Ijida Ikead
    Ijida Ikead
    10 декабря, 2019 в 16:42

    Звук нормальный, когда там музыку слушаю или фильмы смотрю. А вот при потоковом воспроизведении с сайта помехи всякие возникают. Пока статейку не прочитал, не знал даже, что за это дело Adobe Flash Player отвечает. Установил обновления – помогло.

  • Гусь U2
    Гусь U2
    26 декабря, 2019 в 11:30

    Столкнулся с некачественным звучанием по причине перегруза системы. По-моему, все проверки с этого начинать надо. Сейчас ПО все более ресурсоемкое устанавливается, а вот про апгрейд аппаратной части как-то забывают. Сколько раз пользователи жаловались на хрипы и все такое. Посмотришь, а у них ЦП на стопроцентной загрузке и оперативка также. Позакрывал лишнее – чудо, звук хорошим стал! И никуда глубже лезть не надо.

  • Евгений Васильев
    Евгений Васильев
    24 января, 2020 в 15:09

    Апнулся на десятку аж с XP, звуковая карта Creative SB Live. Система ее не видит. Сохранился диск с оригинальными дровами, при попытке загрузки появляется сообщение об ошибке. Нашел в инете вроде как подходящий драйвер этого устройства для Windows 10. Все закончилось совсем плачевно – компьютер ушел в перманентную перезагрузку. Пришлось все сносить и заново ОС переустанавливать. Может, кто подскажет, что делать?

    • NeznamoGde
      NeznamoGde
      26 января, 2020 в 13:53

      А Виндовс официальный, лицензионный, с ключами?

      • Евгений Васильев
        Евгений Васильев
        28 января, 2020 в 08:57

        В том-то и дело, что нет. Но вроде как Майкрософт дает возможность устанавливать 10-ку без активации ключа. Я так и сделал в принципе, операционка-то встала изначально, запускается и работает.

        • Геннадий Романов
          Геннадий Романов
          1 февраля, 2020 в 14:03

          У меня была такая беда недавно. На работе помогли проблемку решить. Установил программку KX-Mixer, звук появился. Понимаю, что в моем случае все это скорее всего ненадолго, но покупать лицензию сейчас не готов. Обойдусь пока таким вариантом.

Написать сообщение